Cómo hacer una denuncia por falta de calefacción en su edificio

1. Llame al dueño de su edificio, al manager o al conserje y comuníquele el problema.

2. Si el dueño no responde, llame a la ciudad al 311. También puede poner una queja vía internet, a través del www1.nyc.gov/311

3. Con su queja, la ciudad llama al dueño del edificio para comunicarle el problema y decirle que tiene una responsabilidad legal de proveer calefacción y agua caliente.

4. Si el dueño no responde, envían inspectores al edificio para tomar la temperatura.

5. En los casos en que los caseros privados no logran restaurar la calefacción y el agua caliente, o cuando el HPD no puede comunicarse con el propietario, el Programa de Reparación de Emergencia de HPD puede utilizar contratistas privados para hacer las reparaciones y restablecer los servicios. El costo se le carga al casero.