Instalaciones de Dignity Health atraviesan remodelación de $220 millones para representar salud, sanación y bondad humana

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Mejoras multifacéticas en 39 hospitales realzarán la experiencia del
paciente

SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Dignity Health, uno de los sistemas de salud más grandes del país,
invertirá $220 millones en un proyecto multifacético que remodelará su
red de 39 hospitales tomando en cuenta el papel que el entorno físico
tiene en la capacidad de sanar y en la experiencia general de los
pacientes, sus familiares y visitantes.

“Desde el momento que llegan los pacientes hasta su partida, cada
aspecto de la atención que les brindamos debe estar basada en su
sanación y en la de su familia,” dijo Lloyd H. Dean, presidente/director
ejecutivo de Dignity Health.

La inversión de Dignity Health forma parte de su compromiso con la
bondad humana y con mejorar la experiencia de cada persona que ingresa a
una de las instalaciones de Dignity Health. Se espera que todas las
mejoras estén completas para diciembre del 2016.

Se remodelarán las habitaciones de los pacientes, cuartos de urgencia,
estaciones de enfermería, áreas de espera para familias y cirugías,
vestíbulos principales, áreas de estacionamiento, jardines y áreas
comunes. Guiados por los comentarios de los pacientes y sus familias,
las mejoras estarán basadas en cinco criterios de diseño directamente
relacionados con las necesidades del paciente:

Necesidad del paciente: Denme la bienvenida como si fuera un
invitado (necesidad de sentirse seguro y aceptado).
Criterio de
diseño:
Remodelar el entorno y añadir toques convenientes
especiales, como acceso más fácil para sillas de ruedas, estaciones para
cargar vehículos y entradas claramente definidas. Acceso a Wi-Fi gratis
y fácil estará disponible en todas las instalaciones.

Necesidad del paciente: Háganme sentir cómodo y reconfortado
(necesidad de sentirse a gusto).
Criterio de diseño:
Asientos especialmente diseñados para las familias estarán disponibles
en las habitaciones de los pacientes para satisfacer sus necesidades al
visitar a un amigo o ser querido. Transformaremos la experiencia en la
cafetería para incluir más lugares de reunión para los invitados,
familiares y el personal en un entorno más agradable y flexible.

Necesidad del paciente: Ayúdenme a navegar el sistema fácilmente
(necesidad de sentirse informado y empoderado).
Criterio de
diseño:
Letreros más claros y una aplicación (app) ayudará a
orientar a los visitantes a través de sus teléfonos inteligentes
mientras estén en el campus.

Necesidad del paciente: Véanme primero como una persona
(necesidad de sentirse respetado y visible).
Criterio de diseño:
Remover las barreras que dificultan el contacto humano. La remodelación
de las habitaciones de los pacientes, áreas de espera y cafeterías
abordarán esta necesidad. Se instalarán televisiones interactivas y
monitores digitales en las habitaciones de los pacientes y áreas de
espera.

Necesidad del paciente: Inspiren mi espíritu para sanar
(necesidad de sentirse inspirado).
Criterio de diseño:
Interpretar la sanación en formas inesperadas. Mensajes de sanación
darán la bienvenida a personas dentro y fuera del hospital para inspirar
a nuestro personal, a nuestros pacientes y sus familias y a nuestros
visitantes. También añadiremos una pared de bienestar en todas las
cafeterías invitando a nuestro personal y visitantes a vivir vidas más
saludables.

Este no es el típico proyecto de remodelaciones hospitalarias, estas
audaces mejoras definen creativamente el enfoque en la bondad de la
marca Dignity Health.

Las mejoras también beneficiarán a los empleados y al personal médico
ofreciéndoles salones renovados y restaurados en los que podrán
descansar.

“Las mejoras se basan en estudios, ciencia y nuestra característica
marca, ‘hello humankindness,’” dijo Jeff Land, vicepresidente de
bienes raíces corporativos de Dignity Health. “Comprendemos la relación
que existe entre el entorno hospitalario y el proceso de recuperación,
esto hace que estas mejoras sean importantes para poder brindar la mejor
atención posible a nuestros pacientes, hoy y en el futuro.”

Dignity Health también se adhiere a los principios de protección
ambiental. Las remodelaciones incorporan principios, políticas y
procedimientos ambientales que incluyen conservación de agua, reducción
de desechos, más reciclaje, eliminación de químicos nocivos y monitoreo
de gases invernadero.

Cada instalación tiene su propio calendario para la remodelación de
interiores y exteriores que fue desarrollado para minimizar
interrupciones a la atención que brindamos a nuestros pacientes.

Acerca de Dignity Health

Dignity Health, uno de los sistemas de atención médica más grandes del
país, es una red que opera en 20 estados y cuenta con casi 9,000
médicos, 56,000 empleados y más de 400 centros de atención médica,
incluyendo hospitales, servicios de urgencia y salud ocupacional,
centros de imágenes, salud en el hogar y clínicas de atención médica
primaria. Con sede en San Francisco, Dignity Health se dedica a brindar
una atención médica compasiva, de alta calidad y centrada en el
paciente, prestando especial atención a las poblaciones de bajos
recursos y marginadas. En el año fiscal 2014, Dignity Health proporcionó
casi $2 billones en atención y servicios de beneficencia. Para más
información, por favor visite nuestro sitio web www.dignityhealth.org.
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Carolina Guana, 623-201-5554
carolina@allisonpr.com