Ardua jornada para despachador de taxis ‘livery’
NUEVA YORK – A falta de transportación pública, miles de neoyorquinos han recurrido el servicio de taxis a fin de movilizarse.
Damián Durán, de 33 años, ayer no paró de trabajar desde las 7 a.m., contestando llamadas y dando indicaciones de cómo llegar a los taxistas a sus destinos.
En sus siete años trabajando como despachador en la compañía ‘New Family’, ubicada en Amsterdam y la calle 94, Durán dijo que nunca había pasado un día de tantas llamadas.
“Son cientos los pedidos que tenemos que atender y el tráfico está terrible”, afirmó, haciendo una pequeña pausa en sus labores.
El despachador de origen dominicano hablaba rápidamente. No se confundía y pasaba del inglés al español sin problemas, manejando datos y direcciones que mandaba a través del micrófono que lo comunica con el mundo externo, con cada taxi de la compañía que recorre la ciudad.
A pesar del día, que no duda de calificar como histórico y sumamente intenso en su trabajo, no perdió el control. “Para atender siempre bien a nuestros clientes, tenemos que tener mucha psicología, respeto y paciencia, tanto con los ‘costumers’ como con los taxistas”, señaló sonriendo y de inmediato volvió a contestar llamadas.
“Nos llaman preguntando por carros, que si estamos trabajando, preguntando precios, que cuántos carros tenemos”, detalló Durán.
“Por otro lado, a los taxistas les está costando manejar por la gran congestión en las calles. Yo recomendaría que no salgan hoy si pueden, el tráfico está tremendo “, finalizó Durán.