NYC lanzó aplicación digital para simplificar acceso a servicios como el cuidado infantil

Para evitar los complicados papeleos y  las “montañas” de pasos burocráticos que enfrentan los neoyorquinos que aplican para los programas sociales que ofrece la Ciudad de Nueva York, este miércoles se anunció la primera fase de la puesta en marcha de una aplicación digital en la cual se concentrarán los servicios de cuidado infantil que ofrece la municipalidad.

Cualquier persona con una conexión a Internet en su teléfono o computadora podrá tener acceso al web mycity.nyc.gov , iniciar una sesión con la Identificación Municipal IDNYC o con una dirección de correo electrónico existente para autenticar su cuenta.

Para todas las agencias gubernamentales de la ciudad, MyCity actuará como un depósito de datos centralizado, el cual permitirá un mayor intercambio de información para lograr resultados más rápidos para los neoyorquinos.

Primero, en esta “ventanilla única” los neoyorquinos podrán comprobar fácilmente si son elegibles para ciertos programas. Segundo, podrán aplicar. Y luego hacer un seguimiento de los servicios y beneficios en los 10 idiomas más comunes de la ciudad.

La otra ventaja es que podrán guardar de forma segura su información y documentación para futuras solicitudes, cuando por citar solo un caso, busquen opciones de cuidado infantil. 

Por ejemplo, Cristina Cruz, residente de Harlem tiene cinco hijos y durante años ha tenido que renovar y llevar directamente a las agencias de servicios sociales, los documentos para garantizar su acceso a centros de cuidado infantil.

“El cuidado infantil es todo para mi como mujer trabajadora. En general, se tenían que invertir días completos en poder lograrlo”, contó Cristina.

Trámites son de varios días

En junio de 2022, la administración de Eric Adams lanzó un plan para el cuidado infantil y educación de la primera infancia en la ciudad, que amplió el acceso a 500,000 niños menores de cinco años de la ciudad.

La inversión adicional en los próximos cuatro años para garantizar guarderías a la clase trabajadora asciende a $800 millones. Pero lo engorroso de los procesos para cumplir con los trámites significaba otro desafíos para las familias. Especialmente, para las madres solteras que invierten gran parte del día trabajando.

Ahora, en la primera fase de Mycity, este proceso se hace menos pesado, al igual que pasará en el futuro con la mayoría de los beneficios dirigidos a la clase trabajadora.

“Estamos aligerando la forma en que la Ciudad de Nueva York brinda servicios y beneficios, creando un centro virtual al alcance de un teléfono y una computadora, para verificar la elegibilidad en tiempo real, enviar solicitudes, ver el estado del servicio y almacenar de manera segura la documentación para uso futuro”, explicó Mathew Fraser, comisionado de la Oficina de Tecnología e Innovación (OTI) de la ciudad de Nueva York. 

El lanzamiento de esta aplicación es un “puente” más accesible para las familias que buscan asistencia para el cuidado de niños y para los proveedores que la ofrecen. Pero en una segunda etapa, funcionará para facilitar la búsqueda de empleos, recursos para pequeños negocios y la gama de servicios de salud y alimentación que administra la municipalidad.

“Los neoyorquinos están ocupados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que hoy estamos facilitando el acceso de los neoyorquinos a los servicios de la ciudad, las 24 horas del día, los 7 días de la semana”, indicó el alcalde Adams.

¿Cómo funciona?

• Al ingresar a mycity.nyc.gov en el lado derecho podrá encontrar la lista de idiomas disponibles para navegar en este centro virtual de servicios sociales. Originalmente la página se encuentra en inglés, pero puede tener acceso inmediato en español.
• En la página principal de este portal encontrará un video tutorial en donde se le explicará en detalle cómo registrarse y los servicios específicos a los cuales puede aplicar, desde la comodidad de su casa, con un teléfono inteligente o una computadora.
• También tendrá acceso a un botón que indica ‘Necesito Servicios’. Al dar click allí, se desplegarán el grupo de opciones con los cuales cuenta la Ciudad en cuidado infantil y otros beneficios sociales.
• En el caso de servicios de cuidado infantil deberá completar un cuestionario. La elegibilidad se basa en los ingresos de su familia y el motivo de la atención. Si califica y hay sitios disponibles, su hijo podrá ser recibido en algún centro en cualquier momento.
• Este proceso de selección tomará alrededor de 10 minutos y está diseñado para ayudarlo a determinar si debe usar MyCity para solicitar asistencia para el cuidado de niños y, de ser así, qué tipo de asistencia puede ser mejor para usted y su familia.