Lo que debes hacer si te han hackeado tu WhatsApp

Si sospechas que tu WhatsApp ha sido hackeado, es importante seguir una serie de pasos para evitar que tus contactos sean víctimas de alguna estafa

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Es importante notificar a tus contactos lo que ocurre con tu WhatsApp. Crédito: Shutterstock

Últimamente son muchos los usuarios de WhatsApp, en todo el mundo, que se han llevado la desagradable sorpresa de enterarse que su cuenta ha sido hackeada.

Probablemente puede que el hackeo a tu WhatsApp no lo notes a simple vista; sin embargo, la noticia te puede llegar a través de algunos de tus contactos, los cuales te informan que han recibido mensajes extraños en el chat de tu contacto, invitándolos a darle clic a una url extraña o bien, textos en donde, literalmente, les solicitas alguna transferencia o préstamo.

Se pueden dar varias situaciones en caso de que alguien haya hackeado tu WhatsApp, desde un ataque de SIM Swapping, que te hayas dejado tu cuenta de WhatsApp abierta en un lugar público o que te hayan robado el celular. Te contamos qué hacer en cada caso.

Qué hacer si te hackean tu WhatsApp

WhatsApp solo puede ser usado en un teléfono celular principal a la vez, por lo que puede pasar que un día quieras usarlo y que no funcione, y quizá recibas un mensaje en donde se te diga que tu cuenta ha sido configurada en otro teléfono.

Si tú no hiciste ese paso, entonces es muy probable que hayas sido víctima de un ataque de algún hacker para usar tu cuenta de WhatsApp para poder enviar spam a tus contactos.

Para registrar la cuenta de WhatsApp en otro teléfono, el atacante necesita recibir el código de confirmación que se envía por SMS, por lo que, a veces, los estafadores optan por abrir un chat pidiendo que les pases el código “que han enviado a tu móvil por error”. Con el código, pueden registrar la cuenta en su móvil. También es posible que tengas algún malware en tu dispositivo que espíe tus SMS, de modo que quien está aprovechando este malware pueda obtener el código tan pronto como se envía.

También puede pasar que los defraudadores hayan obtenido un duplicado de tu tarjeta SIM. Si ese fuera el caso, tu teléfono no funcionaría y el hacker puede obtener el código de verificación directamente en su teléfono.

Si crees que esto es lo que te ocurrió, consulta a tu compañía telefónica para verificarlo. Si fue así, pide que se anule el duplicado de la tarjeta SIM, pide un nuevo duplicado y considera tomar medidas contra tu operadora por no verificar que el duplicado era legal.

Cuando tengas tu SIM activa de nuevo, podrás volver a registrar tu WhatsApp en tu teléfono. Mientras tanto, escribe al soporte de WhatsApp con el texto Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta y tu número de teléfono con su prefijo internacional, para que desactiven la cuenta.

Luego, avisa de lo ocurrido a tus contactos; podrías hacerlo usando otras aplicaciones de mensajería o bien, mediante una llamada telefónica.

Posteriormente, puedes intentar registrar de nueva cuenta tu número telefónico. Para ello puede pulsar en Verificar e introducir el código que te llegará en el móvil (si tu SIM sigue funcionando). Es posible que debas esperar unas horas para que esta opción esté disponible.

Si se te pide un código de verificación que no conoces es porque el atacante ha activado la verificación en dos pasos, algo que te recomendamos encarecidamente que hagas por ti mismo cuando recuperes la cuenta. Deberás entonces esperar 7 días para acceder a tu cuenta sin saber dicho código, pero la buena noticia es que se cerrará la sesión de la otra persona de todos modos.

Otro paso importante es verificar que no hayas dejado abierta tu cuenta de WhatsApp Web en algún dispositivo al que pueden acceder otros. Así que revisa si estás conectado a alguno que no reconoces o que estés usando en estos momentos.

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