Dollar General realiza fuertes cambios en sus tiendas para reducir robos
Dollar General ha implementado cambios significativos para reducir robos, incluyendo la eliminación de cajas de autoservicio y la eliminación de productos más robados
La compañía se ha comprometido a reducir hasta 1,000 artículos de los más robados para finales de año. Crédito: Jonathan Weiss | Shutterstock
En un esfuerzo por combatir el aumento de robos, Dollar General está implementando cambios en sus tiendas durante el primer trimestre del año fiscal 2024.
Y es que, aunque Dollar General informó un aumento del 6.1% en sus ventas netas debido a un mayor tráfico de clientes, las ganancias brutas fueron menores en comparación con el año anterior, principalmente debido a los robos.
Kelly Dilts, directora financiera de Dollar General, declaró: “Estamos experimentando pérdidas y una mezcla de ventas que son mayores de lo que habíamos anticipado al inicio del año”.
El CEO, Todd Vasos, detalló los esfuerzos continuos de la empresa para reducir estas pérdidas: “Las pérdidas siguen siendo el obstáculo más significativo en nuestro negocio, y estamos implementando un enfoque integral para reducirlas en toda la organización, incluyendo la cadena de suministro, el merchandising y dentro de nuestras tiendas”.
Una de las principales medidas ha sido la eliminación de las cajas de autoservicio.
Durante el primer trimestre, la compañía comenzó a convertir aproximadamente 9,000 tiendas que anteriormente utilizaban cajas de autoservicio a un sistema atendido exclusivamente por cajeros.
En mayo, se decidió expandir esta medida a otras 3,000 tiendas, sumando un total de 12,000 tiendas sin autoservicio en lo que va del año.
“Aunque esto representa un cambio significativo en nuestras tiendas, creemos que es el curso de acción correcto para aumentar el compromiso del cliente y posicionarnos mejor para reducir las pérdidas en la segunda mitad de 2024, con un impacto positivo más material esperado en 2025”, comentó Vasos.
Además, Dollar General ha comenzado a reducir su inventario en las tiendas, prestando especial atención a la eliminación de los productos que son más frecuentemente robados.
La compañía se ha comprometido a reducir hasta 1,000 artículos de su cadena de suministro para finales de año.
Vasos dijo: “Creemos que todo esto ayudará a reducir las pérdidas, ya que tener demasiado inventario o un exceso de inventario en algunas instancias siempre lleva a pérdidas adicionales”.
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