Seguridad Social: los 3 cambios clave que buscan mejorar el funcionamiento

La Administración del Seguro Social (SSA, por sus siglas en inglés) está implementando cambios para mejorar la eficiencia del servicio al cliente. Estos ajustes buscan beneficiar a millones de estadounidenses que dependen de sus servicios.

Reducción de tiempos de espera en el número nacional 800

Uno de los principales objetivos de la SSA es reducir los tiempos de espera en el número nacional 800.

Este cambio permitirá ofrecer un mejor servicio a los millones de beneficiarios que necesitan asistencia.

La comisionada O’Malley visitó las oficinas de la SSA para recibir comentarios y sugerencias de clientes, empleadores, gerentes, defensores de los solicitantes y beneficiarios, así como de los sindicatos, para mejorar la atención al cliente, según informó el portal Vibes.

Disminución del tiempo de procesamiento para determinaciones de discapacidad

Además de reducir los tiempos de espera, otro objetivo importante es hacer que el proceso para decidir si alguien califica para beneficios por discapacidad sea más rápido.

De esta manera, los solicitantes del Seguro de Incapacidad del Seguro Social (SSDI) y del Ingreso de Seguridad Suplementario (SSI) no tendrán que esperar tanto para saber si califican para los pagos mensuales de beneficios.

Corrección de pagos indebidos

El tercer enfoque de la SSA es resolver los problemas con los pagos incorrectos.

A veces, las personas que reciben beneficios por discapacidad reciben pagos que son demasiado altos o demasiado bajos, lo cual es injusto. La SSA está trabajando para corregir estos errores.

Las estadísticas más recientes muestran una mejora significativa: el tiempo promedio de espera en el número nacional 800 se redujo a 24 minutos, en comparación con los 42 minutos anteriores.

Además, las devoluciones de llamadas son ahora más frecuentes, lo que alivia la carga administrativa tanto para los solicitantes de discapacidad como para los empleados.

Sigue leyendo:
– Cupones SNAP: últimos días para conseguir hasta $2,581 dólares
– Seguro Social: cuánto dará a jubilados mayores de 62 años en junio
– 62 o 67: ¿a qué edad te conviene más retirarte para obtener un mayor pago del Seguro Social?