Por qué Costco pide que seas miembro para entrar a sus tiendas
Costco pide membresía para entrar a sus tiendas, lo que le permite ofrecer una serie de beneficios a sus clientes
Los miembros de Costco tienen acceso a promociones adicionales, como un reembolso del 2% en las compras para aquellos con membresía ejecutiva. Crédito: Andy.LIU | Shutterstock
Costco se ha consolidado como uno de los principales lugares para compras al por mayor, ofreciendo desde productos de consumo básico hasta electrodomésticos, muebles y más. Sin embargo, una de las características que distingue a este gigante del retail es que el acceso a la mayoría de sus productos está restringido a personas con membresía.
Además, la tienda ha comenzado a controlar más estrictamente la entrada a su área de comida rápida, exigiendo también una tarjeta de miembro para acceder a este servicio.
Pero, ¿por qué Costco requiere que sus clientes sean miembros?
Las membresías son fundamentales para el modelo financiero de Costco.
A través de las tarifas de membresía, la empresa genera ingresos que ayudan a equilibrar costos como los de mercancía y salarios de los empleados.
Según el informe anual de 2023, Costco alcanzó los 128 millones de miembros, con un 90% de renovación de las tarjetas, lo que resultó en unos ingresos de $4,600 millones solo por concepto de membresías.
Este modelo no solo asegura una fuente confiable de ingresos, sino que también fomenta la lealtad de los clientes.
Después de pagar una membresía, los clientes tienden a aprovecharla más, lo que se refleja en las altas tasas de renovación.
Además, las membresías ayudan a reducir el robo en las tiendas, ya que permiten tener un control más riguroso sobre quién entra, lo que también ha sido señalado en el informe anual de Costco como una de las razones por las que sus pérdidas son menores en comparación con otros minoristas.
Los beneficios de ser miembro no se limitan a descuentos en productos al por mayor.
Los miembros de Costco tienen acceso a promociones adicionales, como un reembolso del 2% en las compras para aquellos con membresía ejecutiva.
También pueden acceder a servicios como la entrega de agua embotellada, seguros de hogar y auto, y el programa de compra de autos de Costco.
Además, Costco ofrece soporte técnico gratuito y la instalación de electrodomésticos y productos electrónicos comprados en sus tiendas.
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