Seguro Social: ¿Qué debe hacer si aún no ha recibido aviso de COLA por internet o correo postal?

Si aún no ha recibido una carta por correo o una notificación por internet con el aviso sobre la cantidad de su cheque mensual de Seguro Social como resultado de la aplicación del COLA (Ajuste por costo de vida) este año, se puede comunicar directamente con las oficinas de la Administración del Seguro Social (SSA) para indagar al respecto.

Durante todo el mes de diciembre, la entidad estuvo enviando notificaciones sobre COLA a través del “centro de mensajes” de la aplicación “my Social Security” a los beneficiarios que habilitaron la cuenta para el 14 de noviembre.

Sin embargo, las personas que no están adscritos al servicio digital, se supone que recibieran una carta impresa a su dirección postal en algún momento durante ese mes.

“Los beneficiarios de Seguro Social y los destinatarios de SSI que cuentan con una cuenta my Social Security recibirán su nueva cantidad de beneficios a principios de diciembre en el centro de mensajes de su cuenta. Asegúrese de crear su cuenta personal y seleccionar sus preferencias de mensajes para saber cuándo estará disponible el nuevo monto de su beneficio. También enviamos avisos por correo durante todo el mes de diciembre. Espere hasta enero para contactarnos si no recibió el suyo”, explica la SSA en una publicación sobre COLA en su página web.

“Es posible que su amigo o familiar reciba su aviso por correo antes que usted. Por favor, espere hasta enero antes de comunicarse con nosotros sobre su aviso enviado por correo”, añade la oficina en otra entrada en su sitio de internet.

Se supone que para esta fecha la mayoría de los beneficiarios del Seguro Social hayan recibido la notificación, ya sea por la vía digital o a través de USPS (Servicio Postal de EE.UU.).

Los números para contactar al Seguro Social sobre COLA

Si ese no es su caso, la SSA provee unos números de teléfono a los que usted se puede comunicar y obtener datos sobre el nuevo COLA.

“La manera más conveniente de hacer trámites con nosotros es visitar http://www.segurosocial.gov para obtener información y usar nuestros servicios por internet. O llámenos a nuestro número gratuito al 1-800-772-1213, y oprima 7 para español; o al 1-800-325-0778 (TTY) si es sordo o tiene problemas de audición. Podemos atender su llamada de 8 a.m. a 7 p.m., de lunes a viernes”, explica la oficina.

Tenga presente que discutir su caso con un agente implicará más tiempo de espera, por lo que la agencia recomienda optar por el servicio automatizado.

“También puede usar nuestros servicios automatizados por teléfono, 24 horas día, así que no necesita hablar con un agente. Los tiempos de espera para hablar con un agente suelen ser más cortos de miércoles a viernes o más tarde en el día”, añade la SSA.

SSA envía pagos con nuevo COLA desde el 29 de diciembre

Desde el 29 de diciembre, la SSA está tramitando pagos con el COLA de 3.2% para el 2024.

Ese día, la entidad depositó el pago correspondiente a enero a los beneficiarios del Programa de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI).

La SSA adelantó las transferencias debido a que el 1 de enero, día en que regularmente procesa los pagos a ese grupo, era feriado por Año Nuevo.

Mañana, 3 de enero, el Seguro Social enviará otra ronda de cheques a quienes empezaron a recibir los fondos antes de mayo de 1997.

La agencia continuará los envíos durante todo el mes con tandas cada miércoles.

La SSA organiza los envíos por medio de un calendario que se basa en el día de cumpleaños de los recipientes.

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