Clienta de Costco devuelve sofá usado por más de dos años y recibe reembolso completo
La mujer, identificada como Sarah Johnson, compartió su experiencia en la red social TikTok y mostró cómo logró devolver el sofá sin problemas
Algunos usuarios criticaron a la mujer porque consideran que abusa de la política de devoluciones de Costco Crédito: Sarah Johnson (@xojacckss) / TikTok | Cortesía
Una clienta de Costco regresó un sofá que había usado durante dos años y medio y recibió un reembolso completo. Esto generó un intenso debate y dividió las opiniones de los usuarios, entre quienes aplauden la política de devoluciones de la tienda y quienes critican el abuso de la misma.
La mujer, identificada como Sarah Johnson, compartió su experiencia en la red social TikTok y mostró cómo logró devolver el sofá sin problemas.
En su video rápidamente se volvió viral y ella explicó que el sofá había comenzado a mostrar signos de desgaste y decidió aprovechar la generosa política de devoluciones de Costco.
“No podía creer que me devolvieran todo el dinero después de tanto tiempo”, comentó en su video.
La publicación de Sarah acumuló millones de vistas y generó una ola de comentarios.
Reacciones encontradas: ¿los clientes abusan de Costco?
Muchos usuarios elogiaron a Costco por su excelente servicio al cliente y su política de devoluciones sin complicaciones.
“Esto es lo que hace que Costco sea increíble. Siempre ponen al cliente primero”, comentó un usuario citado por Today.
Sin embargo, no todos estuvieron de acuerdo. Algunos usuarios criticaron a la mujer porque consideran que abusa de la política de devoluciones. “Esto es un abuso total. No es justo para la tienda ni para otros clientes”, escribió otro usuario.
Con el tiempo, la clienta eliminó su cuenta de TikTok, pero ya varios medios como Today y Fox habían replicado la información.
La controvertida política de devoluciones de Costco
Costco es conocido por su política de devoluciones generosa, que permite a los miembros devolver casi cualquier producto en cualquier momento si no están satisfechos.
Esta política ha sido un punto de venta clave para la tienda, atrayendo a millones de miembros leales. Sin embargo, casos como el de Sarah plantean preguntas sobre los límites de esta generosidad.
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