Clientes de Verizon reportan caída del servicio de telefonía
En horas de la mañana, cerca de 80,000 informes de problemas en el servicio se reportaron en varios estados, incluido Nueva York
Varios usuarios reportaron dificultades para acceder a la página de soporte. Crédito: Foto: Verizon | Wikimedia Commons
Los usuarios de telefonía móvil de Verizon acudieron masivamente a Internet y a las redes sociales para reportar problemas con el servicio. Desde las 9:30 a.m. se dieron a conocer informes de cortes en el sitio web Downdetector.com.
Sin embargo, a las 10:40 a.m., más de 80,000 informes habían sido registrados en el sitio, con reportes provenientes de diversas partes del país, incluido Nueva York.
Las búsquedas relacionadas con Verizon en Google también experimentaron un aumento significativo durante este periodo. Algunos usuarios informaron que sus teléfonos iPhone entraban en modo “SOS”, lo que, según Apple, indica que el dispositivo no está conectado a una red celular.
Verizon se manifiesta
Verizon emitió un comunicado a NBC News en el que afirmó: “Somos conscientes de un problema que afecta el servicio de algunos clientes. Nuestros ingenieros están comprometidos y estamos trabajando rápidamente para identificar y resolver el problema”.
En su cuenta de soporte en X, la compañía respondió a los usuarios con mensajes como: “Entendemos la importancia de permanecer conectados y estaremos encantados de ver lo que está ocurriendo. ¡Envíenos un DM y podremos participar de inmediato!” y “¡Hola! Sé lo frustrante que puede ser esto y lo importante que es tener un servicio confiable. Envíanos un DM para abordar cualquier inquietud que puedas tener hoy”.
Del mismo modo, varios usuarios reportaron dificultades para acceder a la página de soporte de Verizon en su sitio web, informó
Activar emergencia en el modo SOS para usuarios con iPhone
- Mantener presionado el botón lateral y uno de los botones de volumen hasta que aparezca la diapositiva Emergencia SOS.
- Arrastre el control deslizante Llamada de emergencia para llamar a los servicios de emergencia.
- Mantener presionado el botón lateral y el botón de volumen, en lugar de arrastrar el control deslizante. Comenzará una cuenta regresiva y sonará una alerta.
- Al soltar los botones después de la cuenta atrás, el iPhone llamará automáticamente a los servicios de emergencia.
Con información de NBC5 Dallas-Fort Worth
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