Zoológico del Bronx compensará económicamente a visitantes del pasado por cobros indebidos

Las personas que visitaron el Zoológico del Bronx entre agosto de 2022 y enero de 2024 podrían tener derecho a compensación económica, según un acuerdo de demanda colectiva recientemente aprobado contra la Sociedad de Conservación de Vida Silvestre (Wildlife Conservation Society).

La organización, que administra el emblemático Zoológico del Bronx en Nueva York, ha acordado pagar $990,000 dólares para resolver acusaciones de que no reveló adecuadamente las tarifas de procesamiento aplicadas a las compras de boletos electrónicos.

Según los documentos del acuerdo, cualquier persona que haya comprado boletos electrónicos para el Zoológico del Bronx durante el período comprendido entre el 28 de agosto de 2022 y el 16 de enero de 2024 podría ser elegible para recibir parte del fondo de compensación.

“Este acuerdo representa un paso importante hacia prácticas más transparentes en la venta de boletos para atracciones turísticas”, comentó un experto en protección al consumidor, que pidió mantener su anonimato. “Los consumidores tienen derecho a conocer el costo total de sus compras antes de realizarlas”.

La demanda colectiva alegaba que el Zoológico del Bronx no informaba adecuadamente a los clientes sobre las tarifas de procesamiento asociadas con la compra de boletos en línea, una práctica que habría afectado a miles de visitantes durante el período señalado.

Cómo reclamar esta compensación que dará el Zoológico del Bronx

Si usted visitó el Zoológico del Bronx durante el período especificado, el proceso para reclamar su parte del acuerdo es relativamente sencillo:

1) Complete un formulario de reclamo en línea o envíelo por correo postal.
2) La fecha límite para presentar su reclamo es el 21 de julio de 2025.
3) Los pagos se realizarán a través de diferentes métodos electrónicos como PayPal, Venmo, Zelle, o mediante cheque tradicional, según su preferencia.

Los expertos legales estiman que la compensación individual variará dependiendo del número total de reclamantes que presenten solicitudes válidas antes de la fecha límite.

Cambios en las políticas del Zoológico del Bronx

Como parte del acuerdo, el Zoológico del Bronx se ha comprometido a implementar cambios significativos en sus prácticas comerciales. A partir de ahora, la institución ya no cobrará tarifas por boletos a menos que estén claramente reveladas en el precio total antes de que los visitantes seleccionen sus compras.

“Esta modificación en la política de precios representa una victoria para la transparencia en las transacciones de boletos en línea”, señaló un analista de la industria del turismo. “Podría establecer un precedente para otras atracciones turísticas y espacios culturales en todo el país”.

Para aquellos que prefieran no participar en el acuerdo colectivo, existe la opción de excluirse enviando una carta al Administrador del Acuerdo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que:

* La fecha límite para excluirse es el 1 de mayo de 2025.
* Al excluirse, se renuncia a cualquier compensación a la que pudiera tener derecho bajo los términos del acuerdo.
* La información detallada sobre cómo contactar al Administrador del Acuerdo está disponible en el sitio web oficial del acuerdo.

Los representantes de la Sociedad de Conservación de Vida Silvestre no han emitido declaraciones oficiales sobre el acuerdo.

Este tipo de acuerdos por tarifas no reveladas se han vuelto cada vez más comunes en los últimos años, con numerosas empresas enfrentando demandas similares por prácticas de “tarifas ocultas”.

Reguladores federales y estatales han intensificado sus esfuerzos para combatir estas prácticas, que suelen sorprender a los consumidores con cargos adicionales al momento de finalizar sus compras.

Si cree que podría ser elegible para recibir compensación bajo este acuerdo, se recomienda buscar el sitio web oficial del acuerdo para obtener más información y presentar su reclamo lo antes posible.

Los expertos sugieren conservar cualquier comprobante de compra, confirmaciones por correo electrónico o registros bancarios que demuestren su visita al Zoológico del Bronx durante el período especificado, aunque muchos reclamantes podrían ser identificados a través de los registros electrónicos de ventas de boletos de la institución.

Para más información sobre este y otros acuerdos de demandas colectivas, los consumidores pueden consultar sitios web especializados en seguimiento de litigios de protección al consumidor o contactar a las oficinas estatales de protección al consumidor.

Sigue leyendo:

* Un verano en El Bronx: ¿Dónde encontrar atracciones gratuitas?
* Un inusual canguro nació en Nueva York: fiesta en Bronx Zoo por ser una especie en peligro de extinción
* Tigre del zoológico de El Bronx da positivo de coronavirus