Pedir disculpas
Recientemente alguien se disculpó conmigo en público, delante de más de cien personas. Fue una experiencia extraña.
Creo que las palabras eran verdaderas y sinceras. Sin embargo, me sentí completamente desconcertada por el gesto, como si alguien había puesto un foco caliente sobre mí.
Es importante tener en cuenta que cuando queremos pedir disculpas, las palabras son importantes pero, también lo es el momento y la manera cómo lo hacemos. Las palabras necesitan ser sinceras, declarar claramente lo que hizo mal y también expresar su remordimiento.
El momento en que se pide disculpas también es importante. Debe ser cuando uno sabe que la persona estará dispuesta a escucharlo. Uno debe pensar en la otra persona más que en sí mismo. Una verdadera disculpa no se trata de aliviar su culpa y vergüenza, sino de reparar una relación rota.
La manera como uno pide disculpas también es importante. Puede ser en público o en privado, arrogante o humilde, en voz alta o baja, cara a cara, o por escrito. Se debe reflexionar cuidadosamente para elegir la manera de disculparse que tendrá el mejor resultado. Uno siempre debe tener en cuenta que la disculpa es una forma de construir un puente hacia la otra persona. Se tienen que considerar las herramientas necesarias para construir ese puente.
