American Airlines investiga video que muestra a empleados tirando silla de ruedas por pasarela
El video que se ha vuelto viral en TikTok muestra a personal de la aerolínea manejando de forma irresponsable el dispositivo de mobilidad desde un avión que aterrizó en el Aeropuerto Internacional de Miami, Florida
Las autoridades tuvieron que desalojar a los pasajeros de la sala J y H. Crédito: DANIEL SLIM | AFP / Getty Images
American Airlines (AA) examina el video compartido en TikTok en el que se ve a personal de la aerolínea lanzando la silla de ruedas de un pasajero por la pasarela del avión antes de impactar una barrera de metal, voltearse y caer sobre la pista.
Las imágenes que se han vuelto virales fueron divulgadas hace cinco días desde la cuenta “haez93” administrada por Haeley Dyrdahl.
De ahí, varios medios retomaron el contenido.
En el video que dura unos 30 segundos se ve a uno de los empleados encargados del equipaje lanzar por el puente la silla de ruedas. El dispositivo choca contra una barrera, da la vuelta y cae a la pista.
Allí, otro acomodador la recoge y la coloca en la base en la que sería transportada al área de reclamo de equipaje.
El incidente se reportó el domingo en el Aeropuerto Internacional de Miami, en Florida.
La usuaria señaló a CNN que vio a los trabajadores reírse por lo ocurrido y que esa no fue la única instancia en la que equipaje cayó de la pasarela a la pista.
Dyrdahl añadió que trabaja con personas que usan estos equipos y que son varias las familias que expresan preocupación sobre cómo el personal de las aerolíneas maneja las sillas de ruedas durante viajes. “Después de ver esto suceder de primera mano un par de veces seguidas, yo estaba muy triste al saber cuán válidas son sus preocupaciones”, planteó la mujer.
La aerolínea indicó a través de un comunicado a la misma cadena que investigan el incidente.
“Nosotros reconocemos cuán importante es apoyar la independencia de nuestros clientes con discapacidades al asegurar el apropiado cuidado de los dispositivos de movilidad durante sus viajes con nosotros. Los visuales son profundamente preocupantes y estamos recopilando más detalles para poder atenderlos con nuestro equipo. Nosotros vamos a continuar trabajando duro para mejorar la manera en la que manejamos los dispositivos de asistencia en toda nuestra red”, aseguró la empresa aérea.
Pete Buttigieg, secretario del Departamento de Transporte, indicó a través de la red social X que la agencia también investigará la situación. La agencia publicó una declaración de derechos para los pasajeros con discapacidades.
Un informe de agosto pasado de la Oficina de protección al consumidor de aviación reveló que American Airlines manejó de manera incorrecta 226 equipajes, sillas de ruedas y “scooters” , lo que equivale a una tasa de 2.24 por cada 100 de estos dispositivos en sus aviones. En el 2022, la cifra era 2.00 por cada 100. AA ocupa el puesto 13 entre las 15 aerolíneas más grandes del país en cuanto a mal manejo de estos equipos.
Sigue leyendo:
Mujer de Hawái deberá pagar $39,000 a American Airlines por provocar desvío de vuelo a Phoenix
Madre demanda en NY a American Airlines por dejar “abandonados” a su hijos que viajaban solos
