Kroger realiza cambios importantes en su política de cupones

Kroger, una de las cadenas de supermercados más grandes de Estados Unidos, anunció un cambio significativo en la forma en que sus clientes pueden acceder y usar cupones digitales, buscando facilitar el ahorro incluso para quienes no están familiarizados con la tecnología.

De acuerdo con la compañía, ahora es posible descargar todas las Weekly Digital Deals directamente desde carteles colocados en la entrada de las tiendas participantes.

Estos carteles cuentan con códigos que, al ser escaneados en caja junto con la tarjeta de lealtad o el número de identificación de cliente, permiten acceder a todos los descuentos de la semana en un solo lugar.

Posteriormente, cada comprador puede elegir qué ofertas aprovechar de forma digital.

“Siempre estamos escuchando a nuestros clientes para crear una mejor experiencia de compra”, señaló un portavoz de Kroger.

“Para que sea más sencillo aprovechar al máximo lo que ofrecemos, hemos creado un volante fácil de usar que los clientes pueden escanear para ahorrar con cupones digitales”.

Por ahora, esta modalidad se encuentra disponible únicamente en tiendas seleccionadas.

El objetivo es que más clientes puedan acceder a las promociones sin tener que descargar cada cupón individualmente desde aplicaciones o sitios web.

El anuncio llega en un contexto donde el uso de cupones digitales no para de crecer. Datos de Capital One revelan que en 2024, cerca de 165.5 millones de estadounidenses (el 62% de los adultos) canjearon algún cupón digital.

De ellos, el 94% lo hizo desde un teléfono inteligente durante compras en línea, mientras que solo el 35% lo utilizó en tiendas físicas.

Además, el 45% de los consumidores prefiere recibir cupones de supermercado por correo electrónico, seguido por un 39.6% que opta por aplicaciones móviles y un 33.2% que aún usa anuncios impresos.

Estudios recientes indican que los cupones digitales ayudan a ahorrar en promedio $316 anuales por persona, lo que equivale a un descuento aproximado del 15.8% por compra y un índice de éxito del 45.9% al aplicarlos.

A medida que la digitalización avanza, el uso de cupones impresos ha disminuido: entre 2019 y 2021 bajó del 75% al 64%, mientras que los cupones digitales pasaron del 63% al 67% en el mismo periodo.

Con estas nuevas medidas, Kroger busca colocarse a la vanguardia en la experiencia de compra, combinando tecnología y practicidad para que sus clientes puedan seguir ahorrando sin complicaciones.

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