Compras en línea crecen como la forma preferida de hacer terapia de shopping
Otro factor que favorece al comercio electrónico es la adopción de agentes de IA para presentar ofertas más atractivas para los trabajadores
Ls compras en línea son una opción cada vez más popular y eficiente entre los compradores. Crédito: Shutterstock
Un estudio del Bank of America Institute mostró que existe un crecimiento sólido en el gasto minorista en línea en los últimos meses, al punto que durante la segunda mitad de marzo, esta modalidad superó de forma constante el crecimiento del gasto en servicios, por encima del 3.5% respecto al mismo periodo del año pasado. También ha experimentado una tendencia alcista aún más fuerte desde finales de mayo.
Además, la penetración del gasto minorista en línea aumentó en junio y mantiene un alza constante desde abril de 2023. Es decir, las compras en línea tienen una importancia cada vez mayor para el gasto minorista general.
Promociones más específicas y opciones a crédito, la clave del crecimiento sostenido
De acuerdo con el estudio, este auge se debe a la ampliación de temporadas de promociones como el Prime Day de Amazon, que este año duró cuatro días, del 8 al 11 de julio, y a otras temporadas similares.
Según el BofA Global Research, el aumento del gasto agregado por hogar con tarjeta de crédito y débito de Bank of America en la semana que finalizó el 12 de julio se relaciona directamente con la expansión y el cambio de horario del Prime Day y otras promociones.
Pero también este aumento del gasto en línea podría vincularse con la forma en la que cada vez más consumidores recurren a la modalidad ‘Compra ahora y paga después’ (BNPL, por sus siglas en inglés), una opción de financiamiento que permite a los compradores pagar sus productos en pequeñas cuotas distribuidas en un período determinado.
Entre los planes más comunes se encuentra el ‘pago en cuatro’, en el que el consumidor abona el 25% del valor de la transacción por adelantado y realiza tres pagos posteriores por la misma porción cada dos semanas. Otros planes incluyen pago a plazos, a menudo utilizados para compras grandes, incluso con el cobro de intereses o cargos financieros fijos.
Esta modalidad además permite a los compradores adquirir bienes más costosos. El estudio arrojó que la proporción de transacciones de más de $100 aumentó en 2025 en comparación con años anteriores y ha disminuido la proporción de transacciones de menos de $50, especialmente para aquellas de menos de $20. Estos datos apuntan a que los consumidores utilizan con mayor frecuencia el BNPL para realizar compras más caras, como muebles o viajes, y no necesariamente para artículos cotidianos como comestibles. Sin embargo, la mayor parte de las transacciones son de menos de $50.
“Entre nuestros hallazgos, se observa que en junio, la mayoría de los usuarios de BNPL eran ligeros, lo que significa que realizaban entre 1 y 4 pagos al mes”, indica el estudio. “El gasto minorista con tarjetas de débito y crédito de Bank of America en hogares con 20 o más pagos de BNPL al mes, aumentó un 23% en junio, respecto al mismo mes del año pasado, aunque ha disminuido en los últimos meses. Al mismo tiempo, durante el último año, el número de usuarios ligeros ha seguido aumentando”.
En el análisis por grupos de ingresos, los hogares con mayores ingresos registraron el mayor crecimiento interanual en usuarios intensivos, con un aumento del 25.1% interanual y los hogares con menores ingresos aumentaron 14.2 % interanual, el mayor crecimiento entre los usuarios moderados.
Los usuarios intensivos registraron el mayor crecimiento en todos los grupos de ingresos en junio, lo que sugiere que la adopción de BNPL probablemente se ha generalizado a medida que los consumidores, especialmente los jóvenes, se enfrentan a una creciente presión de los costes.
El apoyo de la IA en las compras
Según BofA Global Research, la IA de Agentic mejora la transparencia en las compras en línea al revelar información difícil de encontrar. También indica cargos ocultos, costos totales y evalúa la credibilidad de las reseñas en línea, las comparaciones de precios en tiempo real y las tendencias históricas en diferentes plataformas. “La IA de Agentic puede empoderar a los consumidores para que tomen decisiones de compra más informadas”, concluye el estudio.
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