AT&T enfrenta multa de $100 millones por su oferta de datos

$100 millones. Esta es la multimillonaria cuantía de la multa que está planteando imponer la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) a la operadora AT&T porque considera que está engañando a los consumidores de sus contratos de datos ilimitados, algo que la operadora rechaza.

Es la mayor multa propuesta por la FCC que acusa a AT&T de “reducir dramáticamente la velocidad de los datos para los clientes con planes ilimitados”. El regulador asegura que la operadora no notificó a sus clientes que podrían recibir velocidades más lentas de las normales para sus conexiones y servicios en internet. Para la FCC, ofrecer ese tipo de servicio sin dar la información y calificarlo de ilimitado infringe la ley.

“Ilimitado significa ilimitado”, explicaba Travis LeBlanc, director de la FCC.

AT&T empezó a ofrecer planes de datos ilimitados en 2007 sin restricciones y aunque no los ofrece ya a los nuevos clientes si permite renovarlos a los que ya los tenían. Eso si, si los clientes usan más de cinco gigabytes de data por mes, la operadora reduce la velocidad de transmisión lo que dificulta el uso de los teléfonos inteligentes.

Dada la explosión del uso de datos móviles las operadoras han optado por planes que cobran según el uso y en los ilimitados han reducido la velocidad algo que hay que avisar a los abonados. En disputa está que esta información haya sido suficiente por parte de AT&T. La FCC ha recibido quejas de clientes de esta compañía por la dificultad de uso de sus planes y por el hecho de que para acabar con ese contrato ilimitado con restricciones hay que pagar una comisión por cancelación. A la notificación de la multa le siguen 30 días para que la operadora responda antes de proceder a la ejecución de pago.

AT&T dice que la FCC conoce esta práctica y la considera una forma legítima y razonable de gestionar los recursos de Internet, además sabe que las empresas la usan. La operadora de móviles dice que ha sido transparente con sus consumidores.