Reembolsarán a clientes estafados por compañía eléctrica
HIKO Energy deberá pagará $1.25 millones a la oficina del Fiscal General del Estado
Eric Schneiderman, fiscal general de Nueva York. Crédito: suministrada | Fiscalía de Nueva York
La empresa HIKO Energy, que ofrece servicios eléctricos y que según la Fiscalía General del estado engañó a sus clientes prometiéndoles tarifas más bajas para luego cobrarles más dinero en los recibos, tendrá que pagar $1 millón en reembolsos a las víctimas de este fraude.
Como parte de una investigación, el Fiscal General Eric T. Schneiderman anunció que llegó a un acuerdo con esa compañía y ha enviado formularios de reclamación a más de 25,000 clientes que compraron productos energéticos entre el 1 de junio de 2011 y hasta 1 de octubre de 2014.
Una investigación realizada por la Oficina de Protección y Contra el Fraude al Consumidor de la Fiscalía General encontró que HIKO Energy atrajo a los consumidores con falsas promesas de tarifa más bajas, para luego cobrarles cuentas mucho más altas; inscribieron nuevos clientes sin su conocimiento o consentimiento; e hicieron muy difícil para los consumidores el cancelar sus inscripciones.
El acuerdo también impone nuevas restricciones a las prácticas de comercialización de HIKO para evitar fraudes futuros.
“Estos son tiempos económicos difíciles, y las empresas que explotan a los neoyorquinos que buscan ahorrar su dinero duramente ganado tendrán que rendir cuentas”, dijo Schneiderman. “No se tolerarán este tipo de fraudes al consumidor.”
Los vendedores de HIKO prometieron falsamente un ahorro del 10% a 15 % en las facturas de energía de los consumidores, pero los clientes recibieron tarifas mucho más altas que las que hubieran pagado si compraban la energía directamente de las compañías de servicios eléctricos locales.
La empresa emplea telemercadeo y visitas de puerta a puerta para ofrecer sus servicios. Vendedores de la compañía inscribieron a consumidores como clientes sin su conocimiento o consentimiento durante dichas conversaciones y visitas.
El acuerdo requiere a HIKO pagar $1.25 millones a la oficina del Fiscal General para su uso en un programa de restitución, así como sanciones y honorarios. También deben tomar medidas para impedir prácticas engañosas en el futuro: entrenando adecuadamente a los representantes de ventas, registrando las comunicaciones entre clientes y representantes de servicio, grabando las comunicaciones entre clientes y representantes que se traducen en una venta, entre otros.
Para realizar sus reclamos:
- Fecha límite: 15 de agosto 2015
- Reclamación en línea en go.bbb.org/ny-hiko
- Reclamación por teléfono: 212-358-2857
