IRS: paso a paso, cómo lograr hablar con un representante
Ciertas dudas relacionadas con la presentación de una declaración de impuesto merecen ser aclaradas por un representante del IRS. He aquí los pasos a seguir para poder hablar con uno vía telefónica
Si los contribuyentes no reclaman sus reembolsos en tres años, pasan a ser propiedad del Tesoro de los EE.UU. Crédito: Joe Raedle | Getty Images
El Servicio de Impuestos Internos de Estados Unidos (IRS) dispone de todas las herramientas y recursos para guiar a los contribuyentes en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias. Desde guías paso a paso hasta documentos y formularios necesarios en formato PDF, todos están dispuestos en su página web oficial. A esto se suman las herramientas para facilitar ciertos trámites, como “Where’s my refund?” (¿Dónde está mi reembolso?) que determina el estatus de este tipo de solicitud o su estimador de retención de impuestos. Sin embargo, a pesar de todas las facilidades, existen personas que aún necesitan estar acompañados en algunos procesos.
Por esa razón, el IRS también pone a disposición un número telefónico para que las personas puedan solicitar ayuda de uno de sus representantes o aclarar dudas relacionadas con su declaración o futuros reembolsos.
¿Cómo comunicarse con un representante del IRS?
El número de atención del IRS dirigido a los contribuyentes individuales es el 800-829-1040 y está disponible de 7 de la mañana a 7 de la noche (horario local), de lunes a viernes. Según Realidad USA, para hablar con un representante, las personas deben cumplir con los siguientes pasos:
1. Marcar el 800-829-1040.
2. Una vez la llamada inicie, el sistema solicitará que el usuario elija el idioma en el cual desea ser atendido.
3. Luego, el usuario debe elegir la opción 2, relacionada con “Impuesto sobre la Renta de Personas Físicas”.
4. Seguidamente, debe pulsar la opción 1, luego la opción 3 y, por último, la opción 2.
5. El sistema solicitará el Número de Seguro Social (SSN). Este paso debe obviarse. Al no introducir nada, el mismo sistema arrojará otras opciones entre las cuales se debe elegir la opción 2.
6. De allí en adelante, solo se debe pulsar la opción 4 hasta que el sistema transfiera la llamada a un representante del IRS.
¿Cuán rápido seré atendido si llamo al IRS?
A pesar de que este servicio está disponible para todos los contribuyentes individuales, el IRS es muy claro al reconocer que el número de llamadas que recibe es a veces excesivo. En ese sentido, las probabilidades de ser atendido por un representante en poco tiempo son en extremo reducidas, a menos que la persona esté dispuesta a intentar varias veces o esperar hasta que el sistema lo asigne.
A pesar de esta realidad, por fortuna, el IRS también dispone de otras iniciativas que pueden arrojar los mismos resultados como su servicio de asistencia en persona. Para ser atendidos bajo esta modalidad, los contribuyentes solo deben programar una cita con una oficina local y asistir directamente el día de la cita para ser atendido por un representante de la misma oficina.
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