Cliente de McDonald’s dice que el autoservicio de inteligencia artificial agregó accidentalmente 9 tés dulces a su pedido
McDonald's ha dicho que su sistema de inteligencia artificial no está a la altura de sus propios estándares todavía. La empresa quiere que el servicio tenga una precisión del 95%, pero hasta el momento solo es del 80%
La cliente dice que la inteligencia artificial de McDonald's se confundió con el pedido que hizo otra persona que estaba enseguida de ella. Crédito: 8th.creator | Shutterstock
Desde 2021, McDonald’s ha estado experimentando con sistemas de pedidos manejados por inteligencia artificial en sus puestos de autoservicios, pero esta tecnología le falló a un cliente y terminó añadiendo productos que no había pedido.
Se supone que debe funcionar de la siguiente manera: un cliente se acerca, hace su pedido y luego la máquina impulsada por inteligencia artificial lo confirma antes de decirle que vayas a la siguiente ventanilla, haciendo las modificaciones necesarias a su orden.
Sin embargo, la forma en que realmente ha funcionado en la práctica es un poco diferente. Y es que numerosos usuarios en TikTok se han vuelto virales después de mostrar que esta tecnología falla. Por ejemplo, en un caso, la inteligencia artificial intentó agregar tocino al helado de un cliente.
Ahora, otra usuaria de TikTok ha afirmado que la inteligencia artificial agregó 9 tés dulces a su orden.
El video, publicado por la usuaria Ren (@resinsbiren), actualmente tiene más de 93,000 vistas.
Según Ren, originalmente había intentado pedir una papa hash brown, un té dulce y una Coca-Cola. Sin embargo, cuando el robot estaba confirmando su orden total, alguien se detuvo en la línea de autoservicio de enseguida y realizó un pedido. Esto provocó que la máquina agregara incorrectamente una Coca-Cola Light.
Al tratar de remediar este error, la máquina decidió agregar 8 tés dulces adicionales al pedido de Ren. En respuesta, Ren dice que simplemente se fue.
El propio McDonald’s ha admitido que su sistema de inteligencia artificial no está a la altura de sus propios estándares todavía.
Y es que la empresa quiere que el servicio de inteligencia artificial tenga una precisión del 95%, pero hasta el momento solo es del 80%.
McDonald’s está probando esta tecnología innovadora en 24 restaurantes de Illinois.
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