3 grandes cambios que McDonald’s está haciendo este año

Si eres un consumidor asiduo de la comida de McDonald’s, debes saber que la empresa de los arcos dorados está planeando implementar nuevos cambios para mejorar la experiencia del cliente y ofrecerle más productos interesantes.

A continuación, te presentamos tres cambios que está haciendo la empresa este año.

1. Robots en el drive-thru

McDonald’s planea integrar robots en sus drive-thru para mejorar la satisfacción del cliente con la ayuda de la tecnología.

Actualmente, en ciertos restaurantes seleccionados, algunos clientes ya están usando un método novedoso en el que hacen sus pedidos de comida hablándoles a bots de voz que son manejados por inteligencia artificial.

2. Donas y otras posibles asociaciones

La cadena de hamburguesas se está asociando con Krispy Kreme para ofrecer sus donas en sus establecimientos. Hasta el momento, todo parece indicar que la estrategia está funcionando, y es posible que McDonald’s haga más asociaicones con otras marcas similares en el futuro.

3. Más servicios automatizados

McDonald’s también está expandiendo el uso de quioscos digitales para pedidos en sucursales de todo el mundo y está trabajando en nuevos diseños de autoservicio futuristas para mejorar la eficiencia en la entrega de comida rápida.

Por ejemplo, una sucursal de prueba en Fort Worth, Texas, contará con una cinta transportadora de alimentos, un carril exclusivo para pedidos anticipados, una sala de espera para los repartidores y un área de recogida de alimentos donde los clientes pueden tomar sus pedidos.

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