USCIS estrena sistema de citas para facilitar a inmigrantes servicios biométricos

La oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración (USCIS) lanzó una herramienta de autoservicio que permite a los inmigrantes reprogramar la mayoría de las citas de servicios biométricos, o sea para la obtención de huellas dactilares y fotografía.

El trámite podrá ser realizado por los propios inmigrantes o sus representantes legales antes de la fecha de la cita original.

Si alguna persona pierde la fecha de la cita original y busca reagendar, esto será posible a través de otro proceso en el Centro de Contacto de USCIS.

“[No se aceptan] solicitudes de reprogramación fuera del tiempo establecido por correo o en persona en una oficina de USCIS, o a través de la herramienta de reprogramación en línea myUSCIS”, acota la agencia.

La directora de USCIS, Ur M. Jaddou, celebró la nueva herramienta y defendió ajustes para mejorar la atención a clientes.

“Estamos trabajando constantemente para mejorar la experiencia del cliente mediante el diseño y la prestación de servicios de manera que se puedan acceder por personas de todas las capacidades”, dijo.

Cuáles son las justificantes

USCIS indica las jusficantes sobre la reagenda de citas para datos biométricos:

– Enfermedad, cita médica u hospitalización
– Viajes planeados previamente
– Acontecimientos significativos, como una boda, un funeral o una ceremonia de graduación
– Incapacidad para obtener transporte al lugar de la cita
– Incapacidad para obtener licencia del empleo o responsabilidades como cuidador
– Si la notificación de cita de servicios biométricos entregados tarde o no entregados.

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