Aerolínea Delta pagará miles de dólares en reembolsos a clientes por cancelación de vuelos durante pandemia por coronavirus
Delta le pagará a los clientes el reembolso en efectivo por el tiquete además de un 7% de interés por el boleto original
Un Boeing 757 de Delta Air Lines. Crédito: Barry Williams | Getty Images
Delta Air Lines reembolsará a miles de sus clientes por cancelaciones de vuelos durante el principio de la pandemia de coronavirus como resultado de un acuerdo en una demanda de clase presentada por pasajeros.
En el recurso legal al que hace referencia Fox Business esta semana, se indica que la aerolínea incumplió con su contrato de transporte durante los primeros meses de la emergencia de salud pública.
La demanda plantea que la compañía se negó a proveerle reembolsos en efectivo a pasajeros y en lugar de esto les otorgó créditos para vuelos futuros por los viajes cancelados entre el 1 de marzo de 2020 y el 20 de abril de 2021.
Los denunciantes plantearon en el litigio que debían recibir reembolsos de dinero acorde con el acuerdo bajo el que se compraron los tiquetes de vuelo.
En el documento además se señala a la aerolínea con sede en Atlanta por no entregar reembolsos de manera oportuna.
El acuerdo alcanzado establece que los clientes afectados deben cumplir con ciertos criterios para recibir el dinero de vuelta.
El viaje debió haber sido reservado entre las referidas fechas. Los consumidores además debieron haber solicitado reembolsos a través de la base de datos de Delta, y, en lugar de lo anterior, haber recibido créditos para viajes posteriores.
Las condiciones del convenio establecen además que el crédito otorgado por el vuelo cancelado no se pudo haber usado a partir del 13 de enero de este año.
De cumplir con estos requerimientos, Delta le pagará a los clientes el reembolso en efectivo por el tiquete además de un 7% de interés por el boleto original. La empresa área también podrá emitir un boleto como crédito que coincida con el no utilizado más el 7% de interés.
Cabe señalar que ningún reembolso será emitido hasta la aprobación final de la corte al acuerdo en una audiencia pautada para el 5 de octubre.
Para cualquier otra duda referente al tema, puede comunicarse con la oficina del administrador del acuerdo al 1-888-814-6501 o enviar un correo electrónico a info@AirlineTicketSettlement.com.
