Amazon dice que “si la FTC se sale con la suya”, provocaría precios altos y entregas lentas a consumidores

Amazon respondió a la demanda de la Comisión Federal de Comercio (FTC) presentada el martes y dice que de aplicar sería contraproducente para los consumidores y las empresas porque provocaría incremento en los precios y lentitud en las entregas.

“Durante los últimos años, hemos cooperado con la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. durante una investigación de amplio alcance de nuestro negocio”, dice la respuesta de Amazon. “Teníamos la esperanza de que la agencia reconociera que las innovaciones y el enfoque centrado en el cliente de Amazon han beneficiado a los consumidores estadounidenses a través de precios bajos y una mayor competencia en la ya competitiva industria minorista”.

Para el gigante minorista, la FTC se está alejando de la protección de los consumidores y la promoción de la competencia y considera que la demanda es equivocada, y que de tener éxito, obligaría a Amazon a involucrarse en prácticas que realmente perjudican a los consumidores y a las muchas empresas que venden en la tienda, como tener que presentar precios más altos, ofrecer envíos Prime más lentos o menos confiables y hacer que Prime sea más costoso y menos conveniente.

La queja de la FTC argumenta que las prácticas de precios, la oferta de Logística de Amazon y Amazon Prime son anticompetitivas.

Amazon considera que esta demanda revela el malentendido fundamental de la Comisión sobre el comercio minorista.

La empresa dirigida por Andy Jassy, dice que la afirmación de la FTC de que de alguna manera obliga a los vendedores a utilizar los servicios opcionales de la compañía simplemente no es cierta: “Los vendedores tienen opciones y muchos tienen éxito en nuestra tienda utilizando otros servicios de logística o eligiendo no anunciarse con nosotros. También permitimos a los vendedores utilizar la insignia Prime de confianza cuando otros servicios de logística pueden cumplir con las altas expectativas de nuestros clientes Prime de entrega rápida y confiable. Cuando los vendedores tienen múltiples opciones y pueden elegir la más adecuada para ellos, el resultado es una mayor competencia por esos servicios, mejores precios y una mejor experiencia tanto para los vendedores como para los clientes a los que todos servimos”.

Amazon señala que la queja de la FTC entiende erróneamente a la industria minorista y la competencia dinámica de la que los consumidores se benefician todos los días: “Hoy en día, los consumidores todavía compran más del 80% de todos los productos minoristas en tiendas físicas. Y como cualquier comprador sabe, puede comprar los mismos productos en cualquier número de minoristas diferentes que compitan vigorosamente entre sí, incluidas tiendas físicas, tiendas en línea y modelos híbridos de rápido crecimiento como comprar en línea-recoger- en el almacén”.

Para Amazon, esa multitud de opciones brinda a los clientes la posibilidad de comparar precios para encontrar la mejor oferta: “Toda esa competencia genera bajos márgenes para los minoristas, pero muchas opciones para que los vendedores vendan sus productos y mejores precios para los clientes dondequiera que decidan comprar”.

“Si la FTC se sale con la suya, el resultado sería menos productos para elegir, precios más altos, entregas más lentas para los consumidores y opciones reducidas para las pequeñas empresas, lo contrario de lo que la ley antimonopolio está diseñada para hacer. La demanda presentada hoy por la FTC es errónea en cuanto a los hechos y la ley, y esperamos presentar ese caso ante los tribunales”, respondió Amazon.

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