Walmart: encuesta revela que clientes jóvenes quieren más máquinas autopago en tiendas

Una reciente encuesta realizada por Avery Dennison reveló tendencias importantes sobre las preferencias de los consumidores en relación con los sistemas de autopago. Y es que son cada vez más los que quieren interactuar menos con personas y más con nuevas tecnologías.

En enero, la encuesta consultó a 4,000 clientes de Walmart, descubriendo que un 67% prefiere tiendas que ofrecen sistemas de autopago.

El estudio mostró que un 45% de los encuestados cambiaría a un servicio de autopago donde los productos se detectan automáticamente mediante etiquetas en los artículos, eliminando la necesidad de escanear códigos de barras.

Este sistema de pago conectado o automatizado es especialmente popular entre los consumidores de la Generación Z, quienes, según la encuesta, cambiarían de tienda por aquellas sin cajeros o gastarían más dinero en tiendas que ofrezcan estas experiencias tecnológicas avanzadas.

Las razones principales por las que los clientes prefieren los cajeros automáticos incluyen la velocidad (46%), la ausencia de filas o filas más cortas (34%) y menos interacción con personas (33%).

Estos datos sugieren un cambio importante en la experiencia de compra, impulsando a los minoristas a considerar cómo las tecnologías de autopago pueden influir no solo en la eficiencia de las transacciones, sino también en la fidelidad de los clientes hacia la marca.

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