La curiosa política de Costco que permite devolver artículos así los hayas usado por años
Un extrabajador de Costco dice que hay quienes han regresado sillones desgastados, colchones con años de uso y hasta trozos de pasteles.
En Costco hay tres membresías: ejecutiva, de negocios y la básica Crédito: Cris Canton | Shutterstock
Un extrabajador de Costco revela cómo funciona la curiosa política de esta tienda mayorista —donde puedes comprar una gran variedad de productos a precios más bajos que en otras tiendas— que permite devolver artículos así los socios los hayan usado durante años.
¿Qué regresan los socios a Costco?
En el podcast del youtuber mexicano Jonathan Vest Samano, conocido como Gusgri, el exempleado identificado como Alex afirma que hay quienes han regresado sillones desgastados, colchones con años de uso y hasta trozos de pasteles. Y dice que, aunque en algunas veces estas devoluciones pueden entenderse, hay casos lamentables en los que hay personas que se aprovechen de este beneficio.
Explica que hay tres membresías: ejecutiva, de negocios y la básica, pero cada una señala que hay una política de devolución de 90 días, pero en realidad esto es para que no haya un “vacío legal” porque al final todos los socios pueden devolver los artículos, productos e incluso comida.
“Todo lo que compras lo puedes regresar vacío o ya con sumido. Es un ejemplo, pero tú como socio tienes acceso a todo ese beneficio. A mí me tocó que devolvieran un sillón de una sala, bien desgastado, o sea, ¿con qué cara vas y devuelves ese colchón?”, expresa.
Ningún trabajador puede negarse a hacer la devolución
Afirma que ningún trabajador puede negarse a hacer la devolución, a menos de que el gerente de bodega lo haga pero aún así debe estar sustentado por su jefe superior.
“Me tocó ver, por ejemplo, (cuando regresaban) un pastel con una rebanada muy pequeña. ¿Cómo es posible que alguien va a regresar una rebanada pequeña, que a lo mejor a alguien se le cayó o le queda ese pedacito? Pero, si te pones a pensar, (quizá) esa persona compró el pastel, fue a la fiesta, la gente no se lo comió porque se le hizo muy dulce, estaba dañado o lo que sea. ¿La persona qué va a hacer? Va a la bodega con el único pedazo que le queda a regresarlo”, expone.
Alex recuerda que, cuando comenzó a trabajar en Costco, la historia que más le llamó la atención fue cuando un socio llevó un colchón que tenía ocho años de uso.
“Es algo increíble. ¿Con qué cara regresas ese colchón que ya usaste y que pasó su ciclo de vida? Pero es parte de la garantía”, expresa el extrabajador, quien destacó asimismo que, sin embargo, es mínimo el porcentaje de socios que regresan a cambiar algún artículo con años de uso.
Además, cuenta en el podcast de Gusgri que una de las grandes devoluciones fue un iPhone, aunque finalmente no se cambió porque el equipo tenía un número de serie diferente al de la caja.
¿Cómo se hace la devolución en Costco?
El extrabajador de Costco indica que la devolución depende de la forma de pago.
Es decir, si el socio pagó con tarjeta de débito o efectivo, el reembolso será en monedero, con el que podrá dirigirse a una caja y retirar el dinero en efectivo, hacer otra compra o dejarlo guardado.
“Pero si es tarjeta de crédito, metes la tarjeta y se hace la devolución. Tiene que ser la misma tarjeta con la que compraste”, señala.
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