Amazon revoluciona entregas en 4,000 comunidades rurales de EE.UU.

Amazon anunció esta semana un ambicioso plan para extender su servicio de entregas en el mismo día y al día siguiente a más de 4,000 pequeñas ciudades, pueblos y comunidades rurales en Estados Unidos.

Esta expansión, prevista para concretarse antes de que finalice 2025, promete beneficiar a decenas de millones de clientes que hasta ahora enfrentaban serias limitaciones al momento de comprar en línea.

La empresa explicó que su objetivo es “transformar la vida cotidiana de los clientes rurales”, quienes por lo general viven lejos de tiendas físicas, cuentan con menos opciones de productos y marcas, y enfrentan costos de envío elevados o tiempos de entrega prolongados.

Con este anuncio, Amazon reafirma su apuesta por ofrecer velocidad, variedad y conveniencia sin importar la ubicación geográfica del consumidor.

Una estrategia de expansión que busca crecimiento sostenido

El anuncio se produce en un momento en el que Amazon continúa consolidando su liderazgo en el comercio electrónico global, a pesar de los retos económicos, políticos y sociales que enfrentan muchas grandes corporaciones. En febrero de este año, la compañía reportó un crecimiento del 10% en sus ventas netas durante el cuarto trimestre de 2024, alcanzando los $187,000 millones de dólares, frente a los $170,000 millones registrados en el mismo periodo de 2023.

Posteriormente, el 1 de mayo, la compañía presentó sus resultados del primer trimestre de 2025, con un incremento del 9% en las ventas netas, que pasaron de $143,300 millones de dólares en 2024 a $155,700 millones. Estos resultados positivos fortalecen la posición de Amazon para realizar inversiones millonarias que potencien su infraestructura logística, incluso en territorios que tradicionalmente han estado fuera de su cobertura prioritaria.

Una inversión de Amazon de $4,000 millones para llegar más lejos

Para llevar a cabo esta expansión, Amazon informó que invertirá $4,000 millones con el fin de triplicar el tamaño de su red de entregas en EE.UU. antes de 2026. La empresa pondrá especial énfasis en comunidades rurales y pequeñas localidades que históricamente han carecido de servicios de entrega rápida.

“Después de entregar a miembros Prime a velocidades récord en 2023 y 2024, seguimos innovando para llegar aún más rápido en 2025”, señaló Amazon en su comunicado oficial. “Estamos comprometidos con mejorar la vida de todos nuestros clientes, sin importar dónde vivan”.

Algunas de las localidades que figuran en esta nueva etapa del servicio incluyen North Padre Island (Texas), Asbury (Iowa), Lewes (Delaware) y Fort Seneca (Ohio). En estos lugares, los usuarios Prime podrán hacer pedidos desde sus teléfonos móviles o computadoras y recibir sus productos en tan solo unas horas.

Inteligencia artificial al servicio del cliente local

Uno de los aspectos más destacados del plan de Amazon es el uso de inteligencia artificial para anticipar las preferencias de compra de cada comunidad. Esto le permite a la empresa seleccionar y abastecer con precisión los artículos más solicitados por región, optimizando los tiempos de entrega y reduciendo los errores logísticos.

“Gracias a la IA podemos saber qué quieren los clientes en cada zona y tener esos productos listos para envío inmediato”, explicó la empresa. Esta personalización de la oferta tiene como objetivo garantizar que los artículos más necesarios estén disponibles sin demoras.

Entre los productos que estarán incluidos en el servicio de entrega en el mismo día se encuentran elementos esenciales como papel higiénico, pañales, comida para mascotas, productos de limpieza y comestibles básicos. “Nadie quiere esperar dos días para recibir toallas de papel cuando ya se le acabaron”, añadió Amazon.

Doug Herrington, CEO de Amazon Worldwide Stores, destacó la importancia de democratizar el acceso a la velocidad y la variedad de productos: “Todos aman la entrega rápida. Así vivas en Monmouth, Iowa o en el centro de Los Ángeles, tendrás la misma fantástica experiencia: recibir una gran variedad de productos el mismo día o al siguiente”.

Este enfoque equitativo busca cerrar la brecha entre las zonas urbanas y las rurales, garantizando que los beneficios del comercio electrónico no se limiten únicamente a los grandes centros urbanos.

El anuncio de expansión se produce en un momento en el que Amazon ha enfrentado críticas por distintas razones. En febrero, la empresa fue blanco de un boicot económico nacional, impulsado por activistas que denunciaban condiciones laborales y prácticas corporativas. Además, Amazon ha sido objeto de escrutinio tras declarar públicamente que espera que la inteligencia artificial reemplace algunas funciones humanas en su plantilla, generando preocupación sobre el futuro del empleo.

A esto se suma el revuelo mediático en torno a la boda del fundador de la compañía, Jeff Bezos, con la periodista Lauren Sánchez, programada para celebrarse en Venecia, Italia. Grupos de activistas han protestado contra la riqueza desproporcionada del magnate, exigiendo una mayor carga impositiva y criticando la privatización de espacios públicos durante el evento.

¿Cómo saber si tu comunidad ya cuenta con entrega en el mismo día?

Los usuarios pueden verificar si su área está incluida en la nueva cobertura ingresando a la tienda digital de Amazon denominada Same Day Store. Allí podrán ver qué productos están disponibles para entrega inmediata. Otra forma de identificar estos artículos es buscar la etiqueta “entrega gratis hoy” mientras navegan en la plataforma de compras en línea.

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