Puerto Rico contará con primer centro de llamadas en español a nivel nacional de FirstNet para respuesta a emergencias
El centro de llamadas en español operará desde Aguadilla y se traducirá en la creación de 80 empleos
La gobernadora Jenniffer González hizo el anuncio durante la Convención de Manejo de Emergencias 2025, que lleva a cabo el Negociado para el Manejo de Emergencias y Administración de Desastres (NMEAD) en Dorado. Crédito: La Fortaleza | Cortesía
San Juan – La gobernadora de Puerto Rico, Jenniffer González, anunció este jueves la elección de la isla para lanzar el primer centro de llamadas en español a nivel nacional para participantes del programa federal de seguridad pública, FirstNet.
“Sin comunicación no hay respuesta. Por eso, me enorgullece anunciar la expansión oficial del sistema FirstNet en nuestra isla, con la apertura del primer centro de llamadas en español que operará desde Aguadilla, con la creación de 80 nuevos empleos, para clientes de habla hispana en todos los Estados Unidos y territorios de toda la nación”, explicó.
Además, la gobernadora informó que ya están activadas dos nuevas torres portátiles de banda ancha adquiridas con fondos federales, que ante una emergencia donde colapsen las torres de comunicaciones, puedan generar señal para seguir con los trabajos.
“Con estas iniciativas que incluyen a nuestro gobierno, el federal y la empresa privada, estamos construyendo un Puerto Rico más preparado y resiliente, donde la tecnología y la colaboración fortalecen comunidades y salvan vidas”, expresó González.
El programa First Responder Network Authority o the FirstNet Authority es administrado por la Administración Nacional de Telecomunicaciones e Información (NITA, por sus siglas en inglés) con el fin de garantizar una infraestructura de comunicaciones nacional enfocada en el manejo de emergencias.
El Gobierno federal abrió a competencia la administración del programa llevándosela AT&T para construir, operar y mantener la red FirstNet mediante una Alianza Público-Privada, con un contrato de 25 años que cubre los 50 estados y 6 territorios.
La red FirstNet opera en Puerto Rico desde 2018. Los clientes de la red FirstNet son gobiernos estatales, municipios y entes privados que se suscriben a este programa.
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