Kroger le cobra $2,800 dólares a cliente que solo había comprado menos de $300 de producto

Una mujer de Ohio, de nombre Jill McCormick, dijo que en una tienda Kroger le cobraron casi $2,800 por llevar solamente $282 dólares de productos.

La mujer dijo que acostumbraba a ordenar sus compras en la app de Kroger, esto debido a que no le gustaba salir porque tenía que cuidar de su hija con discapacidad.

La madre hizo un pedido de $282 dólares en comestible, pero debido a una falla en la app se le hizo un cargo de $2,783.25 dólares.

“Mi corazón se detuvo porque estaba pensando en modo de pánico. Algo está pasando, y tengo que reaccionar muy rápido, y no sabía ni por dónde empezar”, dijo McCormick.

McCormick dijo que la persona de Instacart que recogió los productos que compró por la app dejó de comunicarse poco antes de que su banco le informara sobre el cargo excesivo.

Ella dijo que el comprador le comentó que el cargo había sido un error y que sería cancelado.

“Después de intentar durante una hora, tratando de ponerse en contacto con alguien, finalmente pudieron comunicarse con Instacart para cancelar el pedido porque nunca cancelaron el pedido como me dijo originalmente el comprador”, dijo McCormick.

“Entendemos que a un cliente se le cobró de más por un pedido realizado el 9 de agosto de 2023. Rectificamos el incidente tan pronto como nos llamó la atención con un reembolso rápido a la forma de pago original del cliente y una tarjeta de regalo para disculparnos por las molestias”, dijo un portavoz de Kroger.

McCormick dijo que primero le ofrecieron una tarjeta de regalo de $20 dólares, pero después le ofrecieron una tarjeta de $250 dólares.

Aun así, la mujer dijo que ya no volverá a comprar en Kroger.

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