¿Compraste productos por internet? Qué hacer si te roban los paquetes que estás esperando

En ocasiones, algunas empresas te pueden enviar reemplazos de productos si les notificas que nunca te llegaron

Las compras por internet han ido en aumento durante la pandemia, y debes saber qué hacer en caso de que un paquete desaparezca.
Las compras por internet han ido en aumento durante la pandemia, y debes saber qué hacer en caso de que un paquete desaparezca.
Foto: josemiguels / Pixabay

Desde que estalló la pandemia del coronavirus, las órdenes por internet se han disparado. Y aunque las empresas han estado adaptando sus procesos de entrega para cumplir con la demanda, hay ocasiones en que los paquetes simplemente no llegan o, peor aún, te los roban.

A continuación, te decimos qué es lo que debes hacer si te sucede esto último

Presenta una denuncia a la policía

Si sospechas que te han robado tu paquete, llama a la policía. Si no hay testigos, no podrán hacer mucho, pero tomarán nota del incidente.

Si más personas informan de este problema, habrá una mayor probabilidad de que las autoridades investiguen a fondo y atrapen a los delincuentes, según se informó en Safewise.

Ponte en contacto con el vendedor

Comunícate con el vendedor y hazle saber que tu paquete no fue entregado. Toma en cuenta que muchas empresas envían reemplazos de producto sin hacer muchas preguntas.

Caso Amazon

Una de las empresas que más envíos hacen a los hogares, sobre todo en esta época de pandemia, es Amazon. Si ordenaste algo directamente a través de esta empresa y el paquete fue robado, lo que debes hacer es comunicarte con Amazon. Ellos te darán instrucciones para verificar que el paquete no se haya sido entregado en otro lugar, según se informó en Safety.

Por otro lado, si no estás seguro de que te robaron el paquete, pero tu envío se marcó como entregado, deberás hacer lo siguiente:

–Ponte en contacto directamente con el transportista de Amazon para saber qué sucedió.
–Revisa alrededor de tu casa o entrada.
–Consulta con un vecino para ver si se le entregó el paquete o si lo recogió por ti.
–Dale hasta 48 horas extra de espera. Amazon dice que a veces las entregas se marcan como entregadas antes de que realmente se lleven al destinatario y cuando esto sucede generalmente terminan llevándolas dentro de las 48 horas siguientes.

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