Southwest encabeza el ranking de las 10 mejores aerolíneas de Estados Unidos; Spirit, la peor
Un estudio de calificación de calidad en aerolíneas de Estados Unidos realizado por la Universidad Estatal de Wichita, reportó que Southwest resultó ser la mejor aerolínea en su clasificación para 2022
Un estudio sobre calificación de calidad reveló que Southwest Airlines fue la que obtuvo los mejores puntajes. Crédito: Justin Sullivan | Getty Images
De acuerdo con el Airline Quality Rating (AQR), realizado por la Universidad Estatal de Wichita, Southwest resultó la mejor calificada en su clasificación para 2022.
El estudio examinó cada aerolínea en función del equipaje mal manejado, las quejas de los consumidores, el desempeño a tiempo y los abordajes denegados involuntarios.
De acuerdo con el análisis, Southwest Airlines, con sede en Dallas, fue la mejor calificada por su desempeño en general.
El estudio de la Universidad Estatal de Wichita señala que el impacto del nuevo coronavirus en el sistema de viajes aéreos nacionales de EE.UU. en 2020 fue profundo y que tuvo efectos continuos en 2021.
Cada aerolínea se enfrentó al desafío de manejar una situación incierta y adaptar sus respectivas ofertas a circunstancias que cambian rápidamente. Y mientras algunas aerolíneas se adaptaron más rápido que otras, los números AQR proporcionan una idea de esta línea de tiempo adaptativa.
Las 10 aerolíneas con mejor calificación de calidad:
1. Southwest
2. Hawaiian
3. Delta
4. Allegiant
5. Alaska
6. United
7. Frontier
8. Jetblue
9. American
10. Spirit
Algunos datos del estudio de clasificación de aerolíneas revelaron que:
– La tasa de equipaje mal manejado para la industria creció de 3.96 por 1,000 maletas facturadas en 2020 a 4.97 por 1,000 maletas facturadas en 2021.
– Las denegaciones de embarque fueron notablemente peores en 2021 ( 0.17 por 10,000 pasajeros) que en 2020 (0.08 por 10,000 pasajeros).
– La tasa de quejas de clientes de la industria por cada 100,000 pasajeros disminuyó de 11.75 en 2020 a 3.44 en 2021.
– El desempeño de puntualidad de la industria en 2021 fue del 79.1 % en comparación con el 83.6 % en 2020.
Para mayores detalles sobre el AQR consulte aquí.
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