Estafa de mensajes de texto de UPS, FedEx, Amazon y USPS: Qué hacer si recibes uno

A raíz de la pandemia de Covid-19, las compras por internet han ido en aumento, lo cual hace que las personas que utilizan estas plataformas puedan llegar a ser víctimas de la delincuencia, algo que parece complicado de evitar.

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) indica que miles de compradores por internet en Estados Unidos han recibido mensajes de texto, correos electrónicos o alguna llamada con un número de seguimiento de algún pedido, indicando que el paquete se retrasó o no pudo entregarse, lo cual no es cierto.

De hecho, la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), informó que durante 2022, la estafa realizada con mensajes de texto sobre problemas de entrega de paquetes falsos fue la más denunciada en ese año.

Generalmente, los estafadores envían mensajes de texto, haciéndose pasar por el Servicio Postal de EE.UU., FedEx, Amazon o UPS, y en él adjuntan un enlace a un sitio web que puede parecer legítimo, pero no lo es.

En esa página web, se le informa a la persona que deberán pagar una pequeña tarifa de reenvío; sin embargo, es el gancho para que los delincuentes obtengan el número de tarjeta de crédito del usuario e incluso, información personal, como su número de Seguro Social.

La FTC enfatizó que este tipo de estafas ya han costado a los consumidores estadounidenses $330 millones de dólares en pérdidas.

Qué hacer para no caer en estas estafas de mensajes de texto

Las principales organizaciones y empresas que se han visto afectadas por esta situación han dado a conocer una serie de advertencias y pasos para que los usuarios puedan evitar ser víctimas de este tipo de estafas, mismas que te presentamos a continuación.

Consejos de FedEx

En su sitio web, afirma que la empresa no solicita información personal a sus clientes mediante un correo electrónico, carta o mensaje de texto, así que en caso de recibir alguno, hay que actuar de la siguiente manera:

No interactúe con el remitente que le envió el mensaje y tenga cuidado con los errores ortográficos en el sitio web o las direcciones de correo electrónico, como Fedx.com o Fed-ex.com, y errores gramaticales generales, signos de exclamación y mayúsculas excesivas en el mensaje.

En caso de recibir algún mensaje sospechoso, comuníquese a al 1-800-GoFedEx o 1-800-463-3339 o envía un correo a abuse@fedex.com.

Consejos de UPS

UPS informa que en caso de que deban comunicarse con algún cliente, realizan llamadas desde el número telefónico 1-833-242-1931 o bien, enviarán mensaje de texto desde los números 94601, 69877, 48515 o 52892.

De igual modo, sus correos electrónicos provendrán de las siguientes direcciones: accountconfirm@ups.com, mcinfo@ups.com, pkginfo@ups.com, customer-notifications@ups.com, auto-notify@ups.com, emailinfo@ups.com, factura -notification@ups.com, donotreply@ups.com, ups@emails.ups.com, ups@upsemail.com UPSAdministrationSupport@ups.com o no.reply@upsbilling.ups.com.

Si sospecha de que está siendo víctima de algún fraude, repórtelo a fraude@ups.com.

Consejos de USPS

La primera recomendación que hacen es nunca abrir un enlace que viene de un mail o mensaje de texto sospechoso. Si recibe alguno, copie el mensaje y envíelo por correo electrónico a spam@uspis.gov. En dicho correo, incluye tu nombre, una captura del mensaje de texto que muestre el número de teléfono del remitente y la fecha de envío.

También, incluye algunos detalles, en particular si dio clic en el enlace, si perdió dinero o si proporcionó información personal.

También puede utilizar el seguimiento de mensajes de texto de USPS para monitorear paquetes enviando un mensaje de texto a 2USPS (28777) con su número de seguimiento.

Consejos de Amazon

Lo mejor que pueden hacer los clientes es que mediante la página o app de Amazon, estén al tanto de sus pedidos, así como de su historial. Además, ocasionalmente, sí pueden llegar a enviar algún correo electrónico que lleva un archivo adjunto, mismo que debe decir “Adjuntos protegidos por Amazon”.

Además, los sitios web legítimos de Amazon tienen un punto antes de “amazon.com”, por lo que páginas que traigan una IP como http://123.456.789.123/amazon.com hay que descartarlas.

Cualquier mensaje que solicite información de pago no vinculada a un pedido de Amazon que haya realizado o a un servicio de Amazon y solicite que se instale un software en su dispositivo, o que tenga errores gramaticales o tenga una dirección de correo electrónico falsificada que parezca ser de Amazon, es muy probable de que se trate de una estafa.

Aunque eventualmente puede que Amazon contacte a sus clientes vía telefónica, nunca se les pide que revelen o verifiquen información personal confidencial, ni ofrecen reembolsos.

De igual modo, piden estar atentos a las llamadas “estafas de cepillado”, las cuales consisten en que los clientes piden un paquete de un pedido que no realizaron. Esto solo significa que alguien más tiene tu información personal y tiene la intención de usarla para otros fines.

A dónde reportar este tipo de estafas

La FTC indica que se pueden reenviar estos mensajes al 7726 (SPAM), lo cual ayudará a que tu proveedor de servicio telefónico te ayude a bloquear mensajes de dicho número. De igual modo, puedes presentar una queja en línea en ftc.gov/complaint.

Si eres víctima de uno de estos delitos y perdiste dinero o información personal, presenta un informe ante las autoridades locales y ante el Centro de denuncias de delitos en Internet del FBI en https://www.ic3.gov/complaint.

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