Pasajeros de Southwest aseguran ser estafados por el embarque preferencial
Pasajeros de Southwest están exigiendo a la aerolínea que ponga fin a la "estafa" del embarque anticipado, dado un supuesto abuso de personas que no lo necesitan
Usuarios se quejan de viajeros que fingen usar sillas de ruedas para obtener mejores lugares en los aviones. Crédito: Shutterstock
Los clientes de Southwest están exigiendo a la aerolínea que ponga fin a una “estafa” de embarque anticipado que previsiblemente están cometiendo los viajeros.
Los usuarios de Southwest están molestos por una “estafa” de embarque anticipado y lo han dado a conocer en las redes sociales, según un recuento de BestLife.
Southwest cuenta con proceso de embarque único que elimina la asignación de asientos que muchos aprecian por hacer el abordaje más rápido, pero últimamente, algunos clientes se han sentido frustrados con lo que califican como una “estafa” de embarque temprano que utilizan viajeros que buscan obtener los mejores asientos de manera ilegítima.
En diferentes publicaciones de las redes sociales los clientes están manifestando su inconformidad. Un viajero criticó a la aerolínea mostrando una foto de una larga fila de pasajeros con sillas de ruedas para el embarque previo en un vuelo del 2 de diciembre de Orlando a Puerto Rico.
El usuario @liymil escribió en X: “@SouthwestAir necesitas controlar esto, la gente usa sillas de ruedas para saltar al frente de la fila y usarlo como camión de equipaje @MCO PR”.
Otros viajeros se han quejado de lo mismo porque los pasajeros parecen estar abusando de la política.
Una publicación anterior mostró en imágenes, largas filas de 55 “discapacitados” durante un embarque, incluidas 25 sillas de ruedas. En el mensaje se explica que en el vuelo de regreso, de quien captó las imágenes, 15 pasajeros solicitaron sillas de ruedas para abordar, mientras que solo uno la utilizó para desembarcar.
Otro usuario inconforme publicó: “Dejé de volar con @SouthwestAir después de que un hombre que corría desde su automóvil hasta la terminal frente a mí usó esto para conseguir un gran asiento en un vuelo lleno“.
Y así como estos ejemplos existen más, de usuarios de la aerolínea que están molestos por el abuso de la política de la aerolínea para hacerse de un asiento.
¿Qué dice la Aerolínea?
“Trabajamos duro para mantener la integridad del proceso de embarque y al mismo tiempo brindamos alojamiento adecuado para todos los que vuelan”, ha respondido Southwest. “Dado que muchas discapacidades no son visibles, no podemos cuestionar la validez de las solicitudes de embarque previo“.
También se han manifestado los usuarios que realmente usan el beneficio:
“Con todo respeto, ¿cómo sabes que es una estafa?”, escribió un cliente de la aerolínea. “No puedo juzgar por su apariencia. Muchos están escondidos con un dolor extremo como yo”. Otros piden mayor comprensión: “Por favor recuerden que algunos de nosotros tenemos razones legítimas para abordar temprano“.
En medio de este problema, la legislación prohíbe la discriminación en los viajes aéreos, incluida la prohibición de que las aerolíneas se nieguen a transportar personas por motivos de discapacidad, además de que deben brindar asistencia para el embarque, el desembarque y las conexiones, a los pasajeros que lo soliciten.
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