Clientes de AT&T reportan fallo en el servicio de telefonía e internet en todo el país
Algunos usuarios han reportado que no tienen señal en su teléfono desde horas de la madrugada. Otros precisaron que el servicio de internet estaba lento y les dificultaba comunicarse con el 911
T-Mobile y Verizon entre los afectados por las fallas. Crédito: Mark Lennihan, File | AP
Los clientes de AT&T han reportado este jueves que sus servicios de teléfono residencial, Internet y telefonía móvil no funcionan correctamente, problema que ha sido reportado desde las 3:30 a.m., hora del Este, según el sitio web Downdetector.
Según el portal, la interrupción parece afectar principalmente al sur y sureste de EE. UU., donde se concentra la mayoría de las quejas. Entre las ciudades más afectadas se encuentra Atlanta, Dallas, Houston, Miami, Nashville y Orlando, entre otras.
Asimismo, los usuarios han expresado su frustración e indignación en las redes sociales, así como el propio sitio web de Downdetector. Algunos dicen que no tienen señal de teléfono, otros que su Internet móvil es muy lento o inexistente, y otros que no pueden comunicarse con el servicio de emergencias 911.
“Deberíamos recibir un control de estímulo para esto”, escribió un cliente en Downdetector, mientras que otro aseguró haber perdido el servicio de telefonía a las 5:56 a.m. mientras estaba trabajando, informó FOX Business.
De momento, AT&T, que también opera la red FirstNet para los servicios de emergencia y seguridad pública, no ha dado una explicación oficial sobre la causa de la interrupción ni una estimación de cuándo se restablecerá completamente el servicio.
Pero a pesar de la interrupción, algunos usuarios han reportado que sus servicios han vuelto a funcionar después de varias horas de espera. Según un gráfico de Downdetector, el número de reportes de problemas ha disminuido desde las 7:00 a.m.
T-Mobile y Verizon también presentan problemas
Como consecuencia del problema del servicio de AT&T, otras compañías de telefonía móvil, como T-Mobile y Verizon, que han experimentado un aumento de los cortes reportados por sus clientes. Un portavoz de Verizon le dijo al medio anteriormente citado que los problemas se deben a que sus clientes intentan comunicarse con usuarios que tienen AT&T.
La interrupción también ha generado una situación de riesgo para las personas que necesitan contactar con el 911 en caso de emergencia. La Oficina del Sheriff del condado de Flagler en Florida alertó a la población sobre el apagón y les pidió que enviaran mensajes de texto al 911 si no podían marcar. Más tarde, informó que ya se recibían los mensajes de texto de los usuarios de AT&T afectados.
Con información de Downdetector / FOX Business
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