Devuelve a Costco botella de vino vacía porque “le daba dolor de cabeza” y obtuvo reembolso
Un cliente de Costco compartió en Reddit la insólita escena que él presenció
Costco también es famoso por su flexible política de devolución. Crédito: Wilfredo Lee | AP
Costco se ha consolidado como uno de los minoristas más exitosos y respetados del mundo, gracias a su modelo de negocio centrado en la membresía, precios competitivos y una política de atención al cliente excepcional.
La compañía destaca no solo por su capacidad de mantener bajos los costos operativos y trasladar esos ahorros a los consumidores, sino también por su compromiso con la satisfacción del cliente, ejemplificado en su famosa y flexible política de devoluciones. Este enfoque ha permitido a Costco no solo sobrevivir en un mercado competitivo, sino también prosperar y convertirse en un referente en el sector minorista global.
Precisamente, una insólita anécdota ha sorprendido a los clientes de Costco y se ha viralizado en Reddit y que tiene qué ver con su política de devolución. Según un comprador, presenció cómo la cadena de almacenes aceptó la devolución de una botella de vino vacía, cuya dueña argumentó que le provocaba dolores de cabeza después de bebérsela entera.
En un hilo del subreddit de Costco, el usuario compartió los detalles de este extraño incidente que puso a prueba la reconocida política de devoluciones flexibles de la empresa. “La señora trajo una botella de vino vacía que (bebió) sola y quería que le devolvieran su dinero porque le daba dolor de cabeza”, relató entre risas.
Esta insólita anécdota ha causado revuelo en las redes sociales y ha reavivado el debate sobre los límites razonables de las políticas de devolución en el sector minorista.
De hecho, hubo quienes indicaron que para Costco, los vinos y licores no son productos reembolsables; sin embargo, la persona que dio a conocer el curioso hecho aseguró que a la mujer sí se le devolvió dinero.
Costco se ha ganado fama por su indulgencia al aceptar la devolución de artículos usados, plantas marchitas e incluso alimentos caducados. Sin embargo, esta aparente devolución de una botella de vino completamente consumida parece sobrepasar los límites razonables.
Según informes, el abuso de la política de devoluciones es la principal causa por la que Costco cancela las membresías de algunos clientes, incluso por encima de infracciones como robo, fraude o comportamiento agresivo.
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