Qué hacer si ha sido víctima de un estafador
Descubra qué hacer si pagó a alguien que cree que es un estafador, o si le dio a un estafador su información personal o acceso a su computadora o teléfono
Al denunciar una estafa, la FTC puede usar la información para presentar casos contra los estafadores, detectar tendencias, educar al público y compartir información sobre lo que sucede en su comunidad. Crédito: Shutterstock
La Federal Trade Commission (FTC) extendió una serie de recomendaciones para actuar en caso de haber sido víctima de un defraudador.
“Los estafadores pueden ser muy convincentes. Nos llaman, nos envían correos electrónicos y mensajes de texto intentando robarnos nuestro dinero o información personal confidencial, como nuestros números de Seguro Social o de cuenta. Y son expertos en lo que hacen”, dcie un comunicado de la FTC.
Esto es lo que debes hacer si le pagaste a alguien que crees que es un estafador o le diste tu información personal o acceso a tu computadora o teléfono. Si le pagaste a un estafador, es posible que ya hayas perdido tu dinero. Independientemente de cómo hayas pagado, siempre vale la pena preguntar a la empresa que te envió el dinero si hay alguna forma de recuperarlo.
Si le pagaste a un estafador
¿Pagaste con tarjeta de crédito o débito? Contacte a la compañía o al banco que emitió la tarjeta de crédito o débito . Dígales que fue un cargo fraudulento. Solicite que revoquen la transacción y le devuelvan el dinero.
¿Un estafador realizó una transferencia no autorizada desde su cuenta bancaria? Contacte a su banco e infórmeles que se trató de un débito o retiro no autorizado . Solicite que revoquen la transacción y le devuelvan el dinero.
¿Pagaste con una tarjeta de regalo? Contacta a la empresa que emitió la tarjeta de regalo . Diles que se usó en una estafa y solicita el reembolso. Conserva la tarjeta de regalo y el recibo.
¿Envió una transferencia bancaria a través de una empresa como Western Union o MoneyGram? Contacte a la empresa de transferencias bancarias . Dígales que fue una transferencia fraudulenta. Solicite que la revoquen y le devuelvan el dinero.
MoneyGram al 1-800-926-9400
Western Union al 1-800-448-1492
Ria (transferencias que no sean de Walmart) al 1-877-443-1399
Ria (transferencias de Walmart a Walmart y Walmart a World) al 1-855-355-2144
¿Enviaste una transferencia bancaria a través de tu banco? Contacte a su banco y reporte la transferencia fraudulenta. Solicite que la revoquen y le devuelvan el dinero.
¿Enviaste dinero a través de una aplicación de transferencia de dinero? Reporte la transacción fraudulenta a la empresa que creó la aplicación de transferencia de dinero y solicite que revoquen el pago. Si vinculó la aplicación a una tarjeta de crédito o débito, reporte el fraude a la compañía de su tarjeta de crédito o banco. Solicite que revoquen el cargo.
¿Pagaste con criptomonedas? Los pagos con criptomonedas no suelen ser reversibles. Una vez que pagas con criptomonedas, solo puedes recuperar tu dinero si la persona a la que le pagaste lo devuelve. Sin embargo, contacta a la empresa que utilizaste para enviar el dinero y diles que fue una transacción fraudulenta. Si es posible, pídeles que reviertan la transacción.
¿Enviaste dinero en efectivo? Si envió dinero en efectivo por correo postal de EE.UU., comuníquese con el Servicio de Inspección Postal de EE. UU. al 877-876-2455 y solicite que intercepten el paquete. Para obtener más información sobre este proceso, visite Interceptación de Paquetes de USPS: Aspectos Básicos. Si utilizó otro servicio de envío, comuníquese con ellos lo antes posible.
Si le proporcionó su información personal a un estafador
¿Le dio su número de Seguro Social a un estafador? Visite IdentityTheft.gov para ver qué pasos seguir, incluido cómo monitorear su crédito.
¿Le diste tu nombre de usuario y contraseña a un estafador? Crea una contraseña nueva y segura. Si usas la misma contraseña en otro lugar, cámbiala también.
Si un estafador tiene acceso a su computadora o teléfono
¿Tiene un estafador acceso remoto a su computadora? Actualice el software de seguridad de su computadora , ejecute un análisis y elimine cualquier problema que identifique. Luego, tome otras medidas para proteger su información personal .
¿Un estafador tomó control de tu número de celular y cuenta? Contacta con tu proveedor de servicios para recuperar el control de tu número de teléfono. Una vez hecho esto, cambia la contraseña de tu cuenta.
Revise también su tarjeta de crédito, cuenta bancaria y otras cuentas financieras para detectar cargos o cambios no autorizados. Si detecta alguno, repórtelo a la empresa o institución. Luego, visite RoboDeIdentidad.gov para ver qué pasos debe seguir.
Si sufrió una estafa, o incluso la detectó, repórtela a la FTC en ReportFraud.ftc.gov.
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