Números de Amazon: 8 de cada 10 compradores estadounidenses realizan un promedio de 74 pedidos al año

Amazon, la empresa fundada por Jeff Bezos en 1994, es un negocio que en pocos años ha logrado un crecimiento exponencial con números increíbles, al grado de convertirse en el segundo minorista más grande del mundo, con ventas netas de productos de $ 241.8 mil millones en 2021.

En un estudio sobre la compañía, realizado por Numerator para Insider, se dio a conocer que 8 de cada 10 compradores estadounidenses son clientes de Amazon.

De acuerdo con Numerator, el comprador típico de Amazon es una mujer casada con educación universitaria y se divide en dos grupos de edad: 35 a 44 y 55 a 64. Por lo general estas personas son del sureste del país, no tienen hijos y ganan más de $ 80,000 dólares por año.

Los consumidores de Amazon registran la segunda lealtad de clientes más alta después de Walmart, con más del 90% de sus compradores de 2020 regresando en 2021.

La firma agregó menos clientes nuevos de los que perdió en una proporción de casi cuatro clientes caducados por cada uno nuevo en 2021.

Numerator encontró que el cliente típico de Amazon pide entre uno o dos artículos por transacción, pero realiza una cantidad comparativamente alta de operaciones por año, con 74 pedidos con un gasto anual promedio de $2,591 dólares.

En cuanto a consumo, alrededor del 9% de las personas realizan sus gastos en Amazon, un poco menos de lo que gasta en Walmart, el minorista más grande del mundo.

Los productos que más se buscan en la tienda electrónica son los accesorios, fundas y cargadores para teléfonos móviles, así como suministros médicos y pequeños electrodomésticos de cocina.

Los consumidores acostumbran comprar las etiquetas internas de Amazon y sus marcas favoritas son Disney, Hanes, Kraft y Apple.

Según MW PVL, a fecha Amazon cuenta con 903 instalaciones en los Estados Unidos y 839 en otros países. La firma tiene una plantilla de 1.6 millones de empleados en todo el mundo, y 1 de cada 153 trabajadores estadounidenses trabaja para el minorista electrónico.

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