Reproches a Costco en TikTok: la nueva regla que se impone en muchas sucursales
Clientes de Costco están quejándose de las continuas modificaciones de la tienda con respecto a las reglas de membresía y amenazan con cambiarse a Sam’s
Costco quiere que sus membresías no sean usadas por personas que no son los titulares y está trabajando en ello. Crédito: Getty Images
Ante los constantes controles que está implementando Costco para que mantener en orden el uso de las membresías y solo sean usadas por sus titulares, algunos clientes se están cansando y lo están manifestando en las redes sociales.
Los clientes de Costco dicen que se están hartando de los contantes cambios y que están pensando en mudarse con la competencia, Sam’s.
Después de la aparición de la primera máquina de escaneo aparecida en los primeros días del año en un almacén en Issaquah, Washington, estos equipos se están multiplicando en otros almacenes.
Ahora los miembros de Costco deben pasar por un escáner su membresía al ingresar a la tienda y un empleado se cerciora de que el portador sea el titular, en un intento de evitar que las credenciales sean usadas por personas no afiliadas a la tienda.
Y aunque el nuevo proceso de registro parece estar funcionando bien para algunos compradores, otros se quejan de que es una pérdida de tiempo y un paso más innecesario que los hace sentirse demasiado controlados.
En un video de TikTok una usuaria se manifiesta sobre los equipos que se han instalado en Texas.
Con la cuenta Costco TV, la mujer comenta su primera experiencia usando el escáner de membresía y lo que habló con un empleado de la tienda sobre las nuevas políticas.
El empleado explica que solo los miembros tendrán acceso al patio de comidas, y que los no miembros podrán usar la farmacia, solo deben informarle al trabajador de la entrada cuál es el motivo de su visita. También se explica que mostrar la tarjeta de membresía al momento de pagar ya no será necesario porque la máquina “sustituye eso”.
Entre los comentarios sobre el video, muchos están de acuerdo con los cambios: “¡Aunque todavía amo Costco! No me importan estas medidas adicionales y seguiré comprando en su almacén“, escribió un cliente.
Pero otros manifestaron su descontento porque dicen estar hartos de las reglas de membresía en constante cambio de Costco y aseguran que en Sam’s son más sencillas y que incluso se están preocupando por agilizar la salida con un nuevo sistema que evita la revisión del carrito de compras por parte de un empleado.
“Costco está retrocediendo con la comodidad. (Sam’s Club) está trabajando en la salida de IA para que no haya más comprobaciones de recibos y tenga escaneo y listo“, expresó un cliente inconforme.
Otra persona escribió que cancelaría su membresía para irse a Sam’s, donde no la acosan si paga con la tarjeta de su esposo.
Ojalá las tiendas entendieran que para los compradores es muy importante la simplicidad, la rapidez y los buenos precios a la hora de surtir la despensa.
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