Empleado de McDonald’s rechaza atender a cliente por hablar en español
El joven trabajador de la famosa cadena de fast food le argumentó a la cliente que a él le pagaban por atender e inglés, pese a tener conocimiento de ambos idiomas
El empleado de McDonald's sí dominaba el español. Crédito: Jeff Roberson | AP
En redes sociales se ha creado todo un debate entre los usuarios respecto a un video que se volvió viral y que es protagonizado por un empleado de McDonald’s que labora en un establecimiento en algún sitio en Estados Unidos, el cual ha generado controversia después de negarse a atender en español a un cliente que se dirigió a este en dicho idioma.
En el video se observa al joven empleado de McDonald’s, el cual parece ser de ascendencia hispana, rechazando tomar la orden de una mujer que habla español con fluidez. La cliente, sorprendida por la negativa, cuestiona al empleado sobre por qué se niega a utilizar el idioma, dado que claramente lo habla con facilidad.
“No me pagan para hablar español, me pagan por mi inglés”, le respondió el chico.
La situación se intensificó cuando la cliente le expresó su incredulidad ante la situación, argumentando que el deber del empleado es atenderla sin importar el idioma que ella hable. Sin embargo, el trabajador de McDonald’s se mantiene firme en su postura, insistiendo en que solo atenderá en inglés, ya que eso es lo que especifican sus cheques de pago.
La reacción de los usuarios de las redes no se ha hecho esperar, con una amplia gama de opiniones expresadas en las diferentes plataformas. Muchos condenaron la actitud del empleado, calificándola de arrogante y mostrando falta de respeto hacia la comunidad hispanohablante en EE.UU. También, señalaron que el servicio al cliente va más allá del idioma y que la actitud del chico podría perjudicar la reputación de la empresa.
Por otro lado, algunos usuarios expresaron su apoyo al joven, argumentando que si la empresa no está compensando adecuadamente el uso de habilidades lingüísticas adicionales, como el español, entonces el empleado tiene derecho a negarse a usarlas.
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